Web erişilebilirliği SEO'ya yardımcı olur mu? Kanıtlar ne diyor

Pazarlama ekipleri erişilebilirliğin “SEO için harika” olduğunu sık sık duyar, bazen de yanında kendinden emin bir yüzdeyle. Gerçek daha mütevazı ve daha kullanışlı. Bazı erişilebilirlik çalışmaları arama motorlarına daha net metin ve yapı sunduğu için onlara yardımcı olur. Büyük bir kısmı ise sıralamalara hiç dokunmaz. Google'ın gerçekte ne dediğini, örtüşmenin nerede gerçek olduğunu ve ticari gerekçeyi abartmadan nasıl kuracağınızı aşağıda bulabilirsiniz.

Erişilebilirlik bir Google sıralama faktörü mü?

Doğrudan değil. Google'dan John Mueller, Mart 2022'deki bir Search Central soru-cevap oturumunda erişilebilirliğin “doğrudan bir sıralama faktörü olarak ele alıp kullanacağımız bir şey olmadığını” söyledi; insanların kullanamadığı sitelerin tavsiye edilmediğini de ekledi. Google'ın aksini söyleyen daha yeni bir açıklamasını bulamadık; bu yüzden “erişilebilirlik sıralamaları yükseltir” iddialarına temkinli yaklaşın.

Aktarıldığına göre gerekçesi, Google'ın erişilebilirliği sayısallaştırıp bir siteyi diğeriyle karşılaştırmasının bir yolu olmamasıydı. Bir satıcı size bir “erişilebilirlik düzeltmesinden” sonra yükselen sıralamaların grafiğini gösterdiğinde bunu hatırlamakta yarar var. Sıralamalar pek çok nedenle değişir ve tek bir sitenin öncesi-sonrası grafiği çok az şey kanıtlar.

Hangi erişilebilirlik uygulamaları aramaya da yardım eder?

Çoğunlukla anlamı metne ve yapıya dönüştürenler. Açıklayıcı alternatif metin, görsellere gömülü metin yerine gerçek metin, net sayfa başlıkları, mantıklı başlık yapısı, açıklayıcı bağlantı metinleri ve metin dökümleri, ekran okuyucu kullanıcılarına yardım ederken arama motorlarına da okuyacak bir şey verir. Google'ın kendi belgeleri, kendi gerekçeleriyle bunların her birini öneriyor.

Google'ın ne istediğine dikkat edin: sıralama için yazılmış değil, görseli tarif eden alternatif metin. Bir ürün fotoğrafı için “Yan fermuarlı kırmızı deri bilek botu” ifadesi hem ekran okuyucu kullanıcısına hem de Google Görseller'e aynı ölçüde hizmet eder; “bot ucuz bot en iyi bot” ise hiçbirine. Buna rağmen WebAIM Million 2026 (yeni sekmede açılır) taraması en popüler bir milyon ana sayfanın %53,1'inde eksik alternatif metin buldu.

Hangi erişilebilirlik çalışmalarının SEO'ya hiçbir etkisi yoktur?

Epey bir kısmının; bunda da bir sakınca yok. Klavye erişimi, görünür odak, renk kontrastı, net form hataları, hareket kontrolleri ve lang özniteliği engelli ziyaretçiler için gerçek bir fark yaratır, ama Google'a sıralamada kullanacağı yeni bir şey vermez. Google, bir sayfanın dilini belirlerken lang öznitelikleri gibi kod düzeyindeki dil bilgilerini görmezden geldiğini bile söylüyor.

En açık örnek lang özniteliği. Ekran okuyucuya hangi telaffuzu kullanacağını söyler ve WCAG onu A seviyesinde şart koşar. Ama Google'ın çok dilli sitelere ilişkin rehberi (yeni sekmede açılır) açık: “lang öznitelikleri gibi kod düzeyindeki dil bilgilerini kullanmıyoruz”. Yine de ekleyin. WebAIM, ana sayfaların %13,5'inde bu özniteliğin eksik olduğunu buldu.

SEO argümanının dürüst sınırı budur. Erişilebilirliği yalnızca aramayla gerekçelendirirseniz alternatif metinleri düzeltir, ödeme adımınızdaki klavye tuzağını ise bırakırsınız; oysa satışı asıl durduran engel odur. “Siparişi tamamla” düğmesine ulaşamayan bir ekran okuyucu kullanıcısı, sıralamalarınız ne olursa olsun kaybedilmiş bir siparişe eşittir.

Erişilebilirlik yapay zekâ yanıtlarında görünmenize yardım eder mi?

Dolaylı olarak, tıpkı aramaya yardım ettiği gibi. Google, AI Overviews (Yapay Zekâ Genel Bakışları) veya AI Mode'da görünmek için “ek bir gereklilik olmadığını” ve eklenecek özel bir şema bulunmadığını söylüyor. İşe yarayan, bir makinenin güvenilir biçimde okuyabileceği içeriktir: gerçek metin, net başlıklar, açıklayıcı bağlantılar ve metin alternatifleri. Yardımcı teknolojilerin ihtiyaç duyduğu da tam olarak budur.

Google'ın üretken yapay zekâ özellikleri rehberi (yeni sekmede açılır), bu özellikler için optimizasyonun “arama deneyimi için optimizasyon olduğunu ve dolayısıyla hâlâ SEO olduğunu” söylüyor. Rehber işaretleme konusunda rahat: Google dağınık sayfaları da anlayabildiği için kusursuz anlamsal HTML'in gerekli olmadığını belirtiyor. Dağınık sayfalarla her zaman baş edemeyenler ise ekran okuyucu kullanıcılarıdır; Google'ın anlamsal HTML'i hâlâ iyi bir fikir olarak görmesinin nedeni de bu.

Pratik bir örnek: Menüsünü yalnızca taranmış bir PDF olarak yayımlayan bir restoran, ekran okuyucu için okunamaz; herhangi bir makinenin alıntılaması da zordur. Aynı menü, başlangıçlar ve ana yemekler için başlıkları olan ve alerjenleri yazıyla belirten bir web sayfası olduğunda hem müşteriler hem yardımcı teknolojiler hem de yanıt motorları için çalışır.

Burada işe yaramayacak bir şey varsa, o da bizimki dahil bir erişilebilirlik widget'ıdır. Widget, sayfanın onu açan ziyaretçiye nasıl göründüğünü değiştirir, arama botlarının okuduğu HTML'i değil; bu yüzden sıralamalar veya yapay zekâ alıntıları için hiçbir şey yapmaz. Widget'lar yeterli mi yazımız neyi yapıp neyi yapamadıklarını anlatıyor.

Kaç potansiyel müşteriden söz ediyoruz?

Çoğu iş planının varsaydığından daha fazla. Dünya Sağlık Örgütü (yeni sekmede açılır), yaklaşık her altı kişiden biri, yani 1,3 milyar kişinin önemli düzeyde engellilik yaşadığını tahmin ediyor. AB'de ise Eurostat (yeni sekmede açılır), 2024'te 16 yaş ve üzerindeki kişilerin %23,9'unun uzun süreli bir faaliyet kısıtlılığı bildirdiğini tespit etti.

Aynı Eurostat verilerine göre bu oran yaşla birlikte hızla artıyor: 16-24 yaş arasındakilerde %7,1 iken 85 yaş ve üzerindekilerde %72,3. Bu müşterilerin çoğu kendini asla engelli olarak tanımlamaz. Sayfayı yakınlaştırır, altyazıları açar ya da karmaşık bir ödeme adımından vazgeçip başka yerden alışveriş yaparlar. Engelli kişilerin interneti nasıl kullandığı rehberimiz bunun pratikte nasıl göründüğünü anlatıyor.

Engelli müşteriler bir engelle karşılaştığında ne olur?

Çoğu size haber vermeden ayrılır. Birleşik Krallık'taki Click-Away Pound anketinde (2019) engelli çevrimiçi alışverişçilerin %69'u kullanımı zor buldukları sitelerden çıkıp gittiklerini söyledi; zorluk yaşayanların yalnızca %8'i site sahibiyle iletişime geçiyor. Araştırmacılar, Birleşik Krallık'ta her yıl 17,1 milyar sterlinlik çevrimiçi harcamanın kaybedildiğini tahmin etti.

Bu rakamları bir pazar büyüklüğü değil, bir gösterge olarak görün. Bu, katılmayı kendisi seçen kişilerle yapılan ve AbilityNet (yeni sekmede açılır) tarafından Şubat 2020'de duyurulan bir çevrimiçi anketti; 17,1 milyar sterlin de araştırmacıların tahmini. Aynı zamanda türünün en bilinen rakamı; bu da onu yüksek sesle değil, dikkatle aktarmak için bir neden.

Bir pazarlamacıyı asıl endişelendirmesi gereken bu sessizlik. Analitiğiniz terk edilmiş bir sepet gösterir, nedenini değil. Beden seçicinizi klavyeyle kullanamayan bir alışverişçi, yalnızca bir hemen çıkma (bounce) olarak görünür.

Bir iş maliyeti olarak hukuki risk ne olacak?

Risk gerçek, ama en iyi gerekçe değil ve abartılması kolay. AB'de Avrupa Erişilebilirlik Yasası (yeni sekmede açılır) 28 Haziran 2025'ten beri e-ticarete ve diğer tüketici hizmetlerine uygulanıyor; cezaları her ülke kendisi belirliyor. Hizmet sunan mikro işletmeler, yani 10'dan az çalışanı olan ve cirosu ya da bilanço toplamı 2 milyon avroyu aşmayanlar, muaftır. Türkiye'de ise 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi (yeni sekmede açılır), e-ticaret hizmet sağlayıcılarına yaklaşık Haziran 2027'ye kadar süre tanıyor.

EAA rehberimiz kimlerin kapsamda olduğunu ve her ülkenin ne kadar ceza verebileceğini anlatıyor. Yine de erişilebilirliğe korkudan yatırım yapmamanızı tercih ederiz. Bir ödeme sürecini, bir denetim makamı size yazabilir diye düzeltmek genellikle asgari olanı üretir. Müşteriler ayrıldığı için düzeltmek ise daha iyi bir ödeme süreci ortaya çıkarır.

Erişilebilirlik çalışmalarının etkisini nasıl ölçersiniz?

Sıralamaları değil, düzelttiğiniz akışları ölçün. Değiştirdiğiniz şablonlarda görev tamamlama ve dönüşüm oranlarını, “giriş yapamıyorum” ya da “ödeme yapamıyorum” konulu destek taleplerini ve formlardaki hata oranlarını takip edin. Arama metrikleri de değişebilir, ama pek çok nedenle değişirler; o yüzden onları manşete taşımayın.

1. Bir başlangıç değeri kaydedin. Herhangi bir şeyi değiştirmeden önce ödeme, kayıt ve iletişim formlarındaki dönüşümü, form hata oranlarını ve erişim sorunlarından söz eden destek taleplerini not edin.
2. Akışı test edin. Aynı şablonlarda otomatik bir denetim aracı ve birkaç elle kontrol çalıştırın. Web sitenizin erişilebilirliğini nasıl test edersiniz rehberimiz yaklaşık 15 dakikalık elle çalışma gerektiriyor.
3. Düzeltin, sonra benzeri benzeriyle karşılaştırın: aynı şablonlar, aynı sezon, ideal olarak aynı trafik kaynakları.
4. Arama metriklerini bir yan etki olarak görün. Alternatif metin temizliğinden sonra görsel aramadaki gösterimler ya da sayfa başlıklarını yeniden yazdıktan sonra tıklama oranı izlenmeye değer. Bir hafta sonra görülen bir sıralama değişikliği tek başına hiçbir şey kanıtlamaz.
5. İnsanlara sorun. Bir ekran okuyucu kullanıcısıyla ya da yalnızca klavye kullanan biriyle yapılan kısa bir oturum, hiçbir panonun gösteremeyeceği sorunları ortaya çıkarır.

Yönetim kurulu için tek bir cümleye ihtiyacınız varsa: Erişilebilirlik çalışmaları size sıralama satın almaz, ama bir kısmı sayfalarınızı insanlar ve makineler için daha okunur kılar, geri kalanı da müşterilerin size ödeme yapmasını kolaylaştırır.