Erişilebilirlik widget'ları siteyi uyumlu yapar mı? Dürüst cevap

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, muhtemelen biri size bir vaatle birlikte erişilebilirlik widget'ı teklif etmiştir: Bir betik ekleyin, siteniz erişilebilir, uyumlu ve hukuki sorunlardan korunmuş olsun. Bu widget'lardan birini, SiteAccessible'ı biz yapıyoruz; yani cevapta bizim de çıkarımız var. Cevap şu: Hiçbir widget bir web sitesini uyumlu hâle getirmez. Ne bizimki ne de bir başkasınınki.

Erişilebilirlik overlay'i veya widget'ı nedir?

Erişilebilirlik overlay'i, bir web sitesinin erişilebilirliğini iyileştirmek amacıyla siteye eklenen, genellikle JavaScript ile yazılmış üçüncü taraf koddur. Avrupa Komisyonu overlay'leri “erişilebilirliği iyileştirmek amacıyla web sitelerine eklenebilen araçlar” olarak tanımlıyor. Pratikte bu kelime birbirinden oldukça farklı iki şeyi kapsıyor ve aradaki fark önemli.

• Ziyaretçinin kontrol ettiği paneller. Bir düğme bir menü açar; ziyaretçi orada daha büyük metin, daha fazla aralık, daha yüksek kontrast, okuma kılavuzu veya sesli okuma seçebilir. Ziyaretçi istemedikçe hiçbir şey değişmemelidir.
• Otomatik “onarım” overlay'leri. Bir betik sayfayı yüklenirken tarar ve anında düzeltmeye çalışır: Alternatif metin tahmin eder, form alanlarına etiket ekler, ARIA özniteliklerini (ekran okuyuculara bir öğenin ne olduğunu söyleyen kodu) yeniden yazar ve bazen bir ekran okuyucu algıladığında özel bir mod açar.

Pek çok ürün ikisini birden yapar. Bizimki yalnızca birinci türdendir: İşaretlemenizi taramaz ve yeniden yazmaz. Ama iki tür de bir standardın test ettiği siteyi değiştirmez.

Bir widget, bir siteyi WCAG, EAA veya ADA ile uyumlu hâle getirebilir mi?

Hayır. Erişilebilirlik standartları ve yasaları, üstüne eklenen bir katmana değil, web sitenizin kendi koduna, içeriğine ve süreçlerine uygulanır. Avrupa Komisyonu, “web sitesinin kendisini” standarda uygun hâle getirmeyen araçların “uygun bir çözüm olmadığını” söylüyor; engelli örgütleri de aynı görüşte. ABD'de tüketici düzenleyicisi, aksini iddia eden bir satıcıya para cezası verdi.

Bu sayfa kamu sektörü siteleriyle ilgili, ancak Avrupa Erişilebilirlik Yasası kapsamındaki mağazalar ve bankalar da aynı standarda, yani Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'ne (WCAG) dayanan EN 301 549'a göre değerlendiriliyor.

Nedeni pratik. WCAG, sayfayı herkese nasıl ulaşıyorsa o hâliyle test eder. Gri gövde metniniz asgari kontrastı karşılamıyorsa, paneldeki bir kontrast düğmesi bunu değiştirmez; sayfa, paneli hiç açmayan her ziyaretçi için ölçütü karşılamamaya devam eder. Onarım betikleri de aynı duvara çarpar: Yazılım bir ürün fotoğrafında ne olduğunu ya da etiketsiz bir alanın ne işe yaradığını güvenilir biçimde bilemez.

13 Ekim 2026'da saydığımızda 1.048 imzacısı olan açık mektup Overlay Fact Sheet (yeni sekmede açılır), durumu açıkça ifade ediyor: “Piyasadaki hiçbir overlay ürünü, bir web sitesini mevcut herhangi bir erişilebilirlik standardıyla tamamen uyumlu hâle getiremez.” ABD'de Adalet Bakanlığı özel işletmeler için teknik bir web standardı belirlemiyor. Bulabildiğimiz resmî metinler arasında bu araçlara en ılımlı bakanı olan 2022 rehberi (yeni sekmede açılır), denetim araçlarının ve overlay'lerin “yararlı araçlar olabileceğini” ama “dikkatli kullanılmaları gerektiğini”, hata göstermeyen bir raporun da “her şeyin erişilebilir olduğu anlamına gelmeyebileceğini” söylüyor.

FTC, accessiBe hakkında ne karar verdi?

Nisan 2025'te ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), overlay satıcısı accessiBe'nin 1 milyon dolar ödemesini öngören kararı kesinleştirdi. FTC, şirketin accessWidget ürünü için öne sürdüğü “herhangi bir web sitesini WCAG ile uyumlu hâle getirebilir” iddiasının yanlış, yanıltıcı veya dayanaksız olduğunu, ayrıca şirketin bağlantılı olduğu makale ve yorumları bağımsız görüşler gibi sunduğunu ileri sürmüştü.

FTC önerilen kararı (yeni sekmede açılır) 3 Ocak 2025'te duyurdu ve 22 Nisan 2025'te onayladı (yeni sekmede açılır). accessiBe artık otomatik ürünlerinin “herhangi bir web sitesini WCAG ile uyumlu hâle getirebileceğini” veya “zaman içinde WCAG uyumluluğunun sürmesini sağlayabileceğini” kanıt olmadan iddia edemez.

Hakkını vermek gerekirse, FTC overlay'lerin birine yarayıp yaramadığına değil, tek bir şirketin reklamları hakkında karar verdi. Ama hedef aldığı vaat hâlâ pek çok açılış sayfasında duruyor. Biz bu vaadi vermeyeceğiz.

Engelli kullanıcılar ve erişilebilirlik uzmanları overlay'ler hakkında ne diyor?

Çoğunlukla overlay'lerin pek işe yaramadığını, bazen de engel olduğunu. Avrupa Engelliler Forumu (EDF) ve Uluslararası Erişilebilirlik Profesyonelleri Derneği (IAAP), overlay'lerin bir web sitesini uyumlu hâle getirmediğini söylüyor. 47 kör ve az gören kullanıcıyla yapılan 2024 tarihli bir çalışmada ise katılımcıların çoğu overlay'leri yararlı bulmadığını söyledi, pek çoğu da yardımcı teknolojileriyle çakışmalar yaşadığını anlattı.

Bu açıklama bizimki gibi panelleri de esirgemiyor: “Bu işlevlerin bazıları bazı kullanıcılara yardımcı olabilse de çoğu gereksizdir, çünkü zaten tarayıcılarda mevcuttur ya da kullanıcıların seçtiği yardımcı teknolojiler tarafından sağlanır.” Bir panelin yine de yeri olduğunu düşünüyoruz, ama eleştiri yerinde ve bunu bizden duymanız gerekir. Açıklama ayrıca her widget'ın geçmesi gereken çıtayı da koyuyor: “Overlay'lerin, eklentilerin veya widget'ların kullanıcıların yardımcı teknolojilerine, tarayıcı tercihlerine ve/veya işletim sistemi özelliklerine erişimini engellemesi kabul edilemez.”

Söz konusu çalışma, Makati, Tigwell ve Shinohara'nın “The Promise and Pitfalls of Web Accessibility Overlays for Blind and Low Vision Users” (yeni sekmede açılır) başlıklı makalesi (ACM ASSETS, Ekim 2024). Washington Üniversitesi'nin özeti (yeni sekmede açılır), katılımcıların %42'ye varan bir kısmının overlay kullanan siteleri kullanmayı bıraktığını, bazılarının ise yazı boyutu veya renk kontrastı gibi küçük ayarlardan yararlandığını ekliyor.

Almanya'da BIK BITV-Test (yeni sekmede açılır), overlay aracı çalıştıran sitelere mühürlerini vermiyor. Buna bizimki gibi paneller de dahil; bu yüzden EAA belgelerimiz, böyle bir test sürerken müşterilerimize widget'ı duraklatmalarını söylüyor.

Widget kullanan siteler yine de dava ediliyor mu?

Evet. ABD'deki dijital erişilebilirlik davalarını izleyen UsableNet, 2025'te zaten bir erişilebilirlik widget'ı kurulu olan sitelere karşı ayda 95 ile 155 arasında dava açıldığını saydı ve yıl boyunca “widget kullanıcılarına karşı açılan davalarda anlamlı bir azalma” görmedi. Bir widget, şikâyetlerde anlatılan engelleri ortadan kaldırmaz.

UsableNet'in 2025 davalarına ilişkin değerlendirmesi (yeni sekmede açılır), o yıl ABD'de 5.000'den fazla dijital erişilebilirlik davası saydı. Bazı şikâyetler artık widget'ın kendisini de anıyor ve ekran okuyucuların çalışmasına engel olduğunu ileri sürüyor.

Bu rakamları dikkatle okuyun. UsableNet erişilebilirlik hizmetleri satıyor ve bu sayım widget'ların davaya davetiye çıkardığını göstermiyor; pek çok sitede zaten bir widget var. Gösterdiği şey daha dar ama asıl önemli olan nokta: Bir widget kurulu olması bu işletmeleri mahkemeden uzak tutmadı.

Ziyaretçi tarafındaki bir erişilebilirlik paneli ne zaman işe yarar?

Bir ayar paneli, ziyaretçinin sitenin varsayılan olarak sunmadığı bir değişikliğe ihtiyaç duyduğu ve bunu tarayıcısında ya da sisteminde nasıl yapacağını bilmediği durumlarda işe yarar. Deneyimli yardımcı teknoloji kullanıcılarının ihtiyaçlarından çok; yorgun gözler, migren ya da güçlü güneş ışığı altındaki bir telefon gibi ara sıra ortaya çıkan, duruma bağlı ihtiyaçlara uygundur.

Burada en sert eleştirmenlerden ayrılıyoruz, bu yüzden kanıtı görüşten ayıralım. Kanıt: Deneyimli ekran okuyucu ve ekran büyüteci kullanıcıları overlay'leri çoğunlukla yararlı bulmuyor, bazı kişiler ise metin boyutu ve kontrast gibi basit değişikliklerden gerçekten yararlanıyor. Bizim görüşümüz: Daha büyük metinle daha rahat okuyacak pek çok kişi tarayıcısının erişilebilirlik ayarlarını hiç açmamıştır ve göz önündeki bir düğmeyi bulmak daha kolaydır.

• Ürün açıklamalarınızı küçük ve sıkışık bulan, tarayıcı yakınlaştırmasını hiç kullanmamış yaşlı bir müşteri.
• Daha geniş aralık ve okuma kılavuzuyla daha rahat okuyan disleksili biri.
• Rezervasyon formunu doldururken animasyonların durmasını isteyen herkes.

Bunlar zaten çalışan bir sitedeki sunum değişiklikleridir. Bir panel, ekran okuyucu kullanıcısına kodda olmayan bir etiketi veremez; bir ödeme sürecini de klavyeyle kullanılabilir hâle getiremez.

Neler ters gidebilir ve bir widget nasıl yapılmalı?

En büyük risk, ziyaretçinin kendi yardımcı teknolojisiyle çatışan, klavye odağını hapseden, istenmeden sayfayı değiştiren veya ekran okuyucu kullanıcılarına gereksiz gürültü ekleyen bir widget'tır. İyi yapılmış bir widget biri açana kadar geri planda durur, kendisi klavye ve ekran okuyucuyla tamamen kullanılabilir ve sayfanın anlamsal yapısını asla yeniden yazmaz.

Bizimki dahil her ürünü, web sitenizin erişilebilirliğini test etme rehberimizde anlatıldığı gibi bir klavye ve ücretsiz bir ekran okuyucuyla aşağıdaki listeye göre kontrol edin.

• İstenene kadar kapalı. Ziyaretçi bir şeyi açana kadar hiçbir şey değişmez. EDF ve IAAP'nin belirttiği gibi, yardımcı teknolojiyi algılamak aynı zamanda bir gizlilik sorunudur, çünkü bir engelliliğe işaret eder.
• Otomatik yeniden yazma yok. Tahmin edilen alternatif metinler ve sonradan eklenen ARIA, ekran okuyucunun normalde duyuracağı bilgiyle çelişebilir.
• Kendisi erişilebilir. Gerçek bir düğme; Tab, ok tuşları ve Escape ile çalışan bir panel; kapanınca geri dönen odak ve her kontrolde okunabilir bir ad.
• Sistem ayarlarına saygılı. Ziyaretçinin sistemi azaltılmış hareket istiyorsa, widget'ın kendi animasyonları durur.
• Ayağa dolanmaz. Ziyaretçiler widget'ı “Sepete ekle” düğmenizin üstünden çekebilir.
• Gizliliğe saygılı ve kapatılabilir. Ayarlar ziyaretçinin tarayıcısında, yalnızca sizin siteniz için saklanır; bir denetim sırasında widget'ı duraklatabilirsiniz.

Widget'ımız ne yapar, ne yapmaz?

SiteAccessible, ziyaretçinin kontrol ettiği bir paneldir: Ziyaretçiler kontrastı, metin boyutunu, aralıkları, yazı tiplerini, imleçleri ve okuma yardımcılarını değiştirebilir ya da sekiz profilden birini seçebilir. Kodunuzu taramaz, onarmaz veya yeniden yazmaz, sitenizi hiçbir standarda uygun hâle getirmez ve size hukuki koruma sağlamaz. Yukarıdaki listeye göre nasıl durduğunu aşağıda görebilirsiniz.

Pro ve Business planları bir erişilebilirlik beyanı oluşturucu da sunar; bu oluşturucu durumu sizin yerinize belirlemez, sizin seçtiğiniz durumu kaydeder. Gerisi özellikler listesinde.

Widget yerine ya da yanında ne yapmalısınız?

Erişilebilirliği asıl yerinde düzeltin: şablonlarınızda, içeriğinizde ve süreçlerinizde. Otomatik araçlarla ve elle test edin, temel akışlarınızın testine engelli kişileri dahil edin, dürüst bir erişilebilirlik beyanı yayımlayın ve site değiştikçe kontrol etmeyi sürdürün. İsterseniz bir widget bu işin üzerine eklenir; hiçbir parçasının yerini tutmaz.

1. Mevcut durumu tespit edin. Ücretsiz bir otomatik denetim aracı çalıştırın, ardından temel akışlarınızı elle test edin: arama, ürün sayfası, sepet, ödeme.
2. Kaynağı düzeltin. Bir görevi engelleyen her şeyle başlayın: eksik form etiketleri, adı olmayan düğmeler, klavye tuzakları, düşük kontrastlı metin, alternatif metni olmayan görseller. Bazıları içerik yönetim sisteminizde on dakikalık iştir, bazıları bir geliştirici gerektirir.
3. Yasanın sizden ne istediğini kontrol edin. AB'deki tüketicilere satış yapıyorsanız, hizmet sunan mikro işletmelere tanınan muafiyet dahil Avrupa Erişilebilirlik Yasası'nın neyi şart koştuğunu okuyun.
4. Engelli kişilerle test edin. Komisyon, “testlere her zaman engelli kişileri dahil etmeyi” öneriyor. Ödeme sürecinizle ilgili iki oturum bile işe yarar.
5. Dürüst bir beyan yayımlayın: Neyi test ettiğinizi ve neyin hâlâ eksik olduğunu yazın. Beyan rehberimizde bir şablon var.
6. Sürdürün. Büyük değişikliklerden sonra ve en az yılda bir kez yeniden test edin.

Bundan sonra bir widget eklerseniz, bir rozet olarak değil, onu kullanacak ziyaretçiler için ekleyin. Biri, biz de dahil, size bir betiğin sitenizi uyumlu hâle getireceğini söylerse, denetim raporunu görmek isteyin.