Əlçatanlıq bəyanatı necə yazılır (şablonla)

Ekran böyüdücüsündən istifadə edən müştəri bron təqviminizi işlədə bilmir. Bəs o, sonra hara getsin? Yaxşı əlçatanlıq bəyanatı olan saytda cavabı tapmaq üçün bir klik kifayətdir: təqvimdə məlum problem olduğunu etiraf edən, bron üçün telefon xətti təklif edən və kimə e-poçt yazmaq lazım olduğunu deyən səhifə. Nəzarət orqanının da çox vaxt ilk oxuduğu səhifə məhz budur.

Əlçatanlıq bəyanatı nədir?

Əlçatanlıq bəyanatı saytın və ya tətbiqin nə dərəcədə əlçatan olduğunu, hansı standarta görə qiymətləndirildiyini, nəyin hələ əlçatan olmadığını və səbəbini, insanların problemləri necə bildirə biləcəyini və ya məzmunu başqa formatda necə istəyə biləcəyini izah edən ictimai səhifədir. W3C tövsiyə edir ki, hər bəyanatda ən azı öhdəlik, tətbiq olunan standart və əlaqə məlumatı olsun.

W3C-nin əlçatanlıq bəyanatının hazırlanması (yeni vərəqdə açılır) üzrə təlimatına görə bəyanatda ən azı bunlar olmalıdır:

• “Əlilliyi olan insanlar üçün əlçatanlığı təmin etmək öhdəliyi”
• “Tətbiq olunan əlçatanlıq standartı, məsələn, WCAG 2.2”
• “İstifadəçilər problemlə üzləşdikdə əlaqə məlumatı”

Təlimat həmçinin məlum məhdudiyyətləri, gördüyünüz tədbirləri, dəstəklənən brauzerləri, test etdiyiniz mühitləri və sizə şamil olunan qanunları sadalamağı tövsiyə edir. Bəyanat sertifikat deyil və onu heç kim təsdiqləmir. Onun dəyəri dürüstlüyündədir: oxucu nə gözləməli olduğunu və nəsə işləməyəndə nə edəcəyini görür.

Əlçatanlıq bəyanatı qanunla tələb olunurmu?

Bu, kim olduğunuzdan asılıdır. Aİ-nin dövlət sektoru qurumları Veb Əlçatanlıq Direktivinə əsasən Komissiyanın modelindən istifadə edərək bəyanat dərc etməlidir, Böyük Britaniyanın dövlət qurumlarının da oxşar öhdəliyi var. Avropa Əlçatanlıq Aktının əhatə etdiyi bizneslər xidmətlərinin tələblərə necə cavab verdiyi barədə məlumat dərc etməlidir. Digər özəl saytların əksəriyyəti üçün bəyanat könüllüdür. Azərbaycan Aİ üzvü deyil, ona görə aşağıdakı cədvəldəki Aİ öhdəlikləri Azərbaycan şirkətlərinə yalnız Aİ-dəki istehlakçılara göstərdikləri xidmətlər üzrə aiddir.

Təfərrüatları milli qanunlar müəyyən edir. Almaniyada BFSG-nin məlumatlandırma öhdəliyinə səlahiyyətli bazar nəzarəti orqanının göstərilməsi də daxildir (BFSG, Anlage 3 (yeni vərəqdə açılır)). İtaliyada AgID bildirir ki, xidmətləri artıq İtaliyanın EAA qanununun əhatə dairəsinə düşən iri özəl şirkətlər əvvəllər 4/2004 saylı Qanuna əsasən təqdim etdikləri əlçatanlıq bəyanatını artıq vermir, dövlət idarələri isə verməyə davam edir (AgID FAQ (yeni vərəqdə açılır)).

Heç nə tələb etməsə belə, bəyanat əlilliyi olan müştərilərə saytdan əl çəkməzdən əvvəl sizinlə əlaqə saxlamaq imkanı verir. Ona hər səhifədən, adətən saytın aşağı hissəsindən keçid verin.

Dövlət sektoru üçün əlçatanlıq bəyanatında nə olmalıdır?

İcra Qərarı (Aİ) 2018/1523-dəki Aİ nümunəvi bəyanatının altı məcburi hissəsi var: öhdəlik və əhatə dairəsi, uyğunluq statusu, əlçatan olmayan məzmun, bəyanatın necə hazırlandığı, rəy və əlaqə məlumatı, həmçinin icra proseduru. Bəyanatın özü də əlçatan olmalıdır və Qərara görə o, mütəmadi olaraq, ən azı ildə bir dəfə nəzərdən keçirilməlidir.

1. Giriş hissəsi: milli qanuna əsasən əlçatanlıq öhdəliyi və hansı saytların və ya tətbiqlərin əhatə olunduğu.
2. Uyğunluq statusu: tam uyğundur, qismən uyğundur və ya uyğun deyil; uyğunsuzluqlar sadalanmaqla.
3. Əlçatan olmayan məzmun: tələblərə cavab verməyən məzmun, qeyri-mütənasib yükə istinad edilən məzmun və qanunun əhatə dairəsindən kənarda qalan məzmun; mövcud olduqda əlçatan alternativləri ilə birlikdə.
4. Bu bəyanatın hazırlanması: tarix, üsul (özünüqiymətləndirmə və ya üçüncü tərəfin qiymətləndirməsi) və istəyə görə son nəzərdən keçirmə tarixi.
5. Rəy və əlaqə məlumatı: problemi necə bildirmək və ya əlçatan olmayan məzmunu necə istəmək, kimin məsul olduğu.
6. İcra proseduru: cavab qənaətbəxş olmadıqda nə etməli, nəzarət orqanının əlaqə məlumatı ilə birlikdə.

Könüllü əlavələrə problemlərin düzəldilməsi planı, qiymətləndirmə hesabatına keçid və yardımçı texnologiyadan istifadə edənlər üçün telefon dəstəyi daxildir. Özəl şirkət üçün də bu struktur yaxşı çərçivədir, çünki oxucular nəyi harada axtaracaqlarını bilirlər.

Avropa Əlçatanlıq Aktı bizneslərdən nəyi dərc etməyi tələb edir?

EAA-nın əhatə etdiyi bizneslər xidmətlərinin əlçatanlıq tələblərinə necə cavab verdiyi barədə məlumatı “ümumi şərtlərdə və ya ona bərabər sənəddə” dərc etməlidirlər (V əlavə). Bu məlumat yazılı və şifahi formada olmalı, əlilliyi olan insanlar üçün əlçatan olmalı və xidmət fəaliyyət göstərdiyi müddətcə ictimaiyyət üçün açıq qalmalıdır (maddə 13(2)).

V əlavə, tətbiq olunduğu hallarda, nələrin daxil edilməli olduğunu sadalayır:

• xidmətin əlçatan formatlarda ümumi təsviri;
• xidmətin necə işlədiyini başa düşmək üçün lazım olan təsvir və izahlar;
• xidmətin I əlavədəki müvafiq əlçatanlıq tələblərinə necə cavab verdiyinin təsviri.

Direktiv bunu əlçatanlıq bəyanatı adlandırmır və nümunəvi model müəyyən etmir. Praktikada bir çox biznes hər iki vəzifəni yerinə yetirən bir əlçatanlıq səhifəsi dərc edir və ona ümumi şərtlərdən keçid verir. Qeyri-mütənasib yük istisnasına əsaslanırsınızsa, bunu orada qeyd edin; maddə 14 həmçinin ən azı beş ildən bir yenilənən sənədləşdirilmiş qiymətləndirmə gözləyir. Kimin əhatə dairəsində olduğunu Avropa Əlçatanlıq Aktı bələdçimiz izah edir.

Hər əlçatanlıq bəyanatında nə olmalıdır?

Qanun sizdən nə tələb edirsə etsin, faydalı bəyanat oxucunun beş sualına cavab verir: hansı standartı hədəfləmisiniz, ona nə qədər yaxınsınız, nə hələ işləmir, oxucu bunun əvəzinə nə edə bilər və sizinlə necə əlaqə saxlaya bilər. Oxucu bəyanatın nə dərəcədə aktual və etibarlı olduğunu qiymətləndirə bilsin deyə, tarixi və test üsulunu da əlavə edin.

• Problemlər barədə konkret olun. “Bəzi məzmun əlçatan olmaya bilər” cümləsi oxucuya heç nə demir. “Məhsul səhifələrindəki ölçü cədvəli mətn alternativi olmayan şəkildir; bizə yazın, ölçüləri göndərək” isə kömək edir.
• Alternativlər təklif edin, məsələn, bron üçün telefon xətti və ya PDF menyunun mətn versiyası.
• İşləyən əlaqə yolu verin: ideal halda e-poçt ünvanı və telefon nömrəsi, üstəlik əməl edə biləcəyiniz cavab müddəti.
• Standartı və versiyanı göstərin, məsələn, WCAG 2.2 AA səviyyəsi. Təkcə “WCAG-yə uyğun” ifadəsi çox şey demir; WCAG 2.2-də nə yenidir bələdçimiz səviyyələri izah edir.
• Necə və nə vaxt test etdiyinizi yazın: avtomatik alətlər və əl ilə yoxlamalarla özünüqiymətləndirmə, yoxsa xarici audit.
• Sadə dildə yazın. Oxucunuz yorğun və ya əsəbi ola, yaxud mətni ekran oxuyucusu ilə dinləyə bilər.

“Tam uyğundur”, “qismən uyğundur” və “uyğun deyil” statuslarından hansını seçməli?

“Tam uyğundur” statusunu yalnız standartın hər tələbi istisnasız yerinə yetirildikdə, “qismən uyğundur” statusunu tələblərin çoxu bəzi istisnalarla yerinə yetirildikdə, “uyğun deyil” statusunu isə tələblərin çoxu yerinə yetirilmədikdə seçin. Bunlar Aİ modelinin öz tərifləridir. Dürüst test edilmiş saytların əksəriyyəti üçün düzgün cavab “qismən uyğundur”.

Qərar həmçinin bildirir ki, uyğunluq barədə iddialar özünüqiymətləndirmə və ya üçüncü tərəfin qiymətləndirməsi kimi real qiymətləndirməyə əsaslanmalı, bəyanatda isə üsul göstərilməlidir. Təkcə avtomatik skan belə qiymətləndirmə sayılmır: alətlər problemlərin yalnız bir hissəsini tapır (səbəbini saytınızın əlçatanlığını necə test etməli bələdçimiz izah edir). Saytlar da dəyişir. Yeni şablon və ya üçüncü tərəf çat aləti keçən ay testdən keçmiş nəyisə xarab edə bilər.

Əlçatanlıq vidcetinin quraşdırılması da statusu dəyişmir. Avropa Komissiyası bildirir ki, saytın özünü standarta uyğun etməyən overlay-lər və digər alətlər “uyğun həll deyil” (Komissiya, Veb əlçatanlıq (yeni vərəqdə açılır)).

Şablon: özünüzə uyğunlaşdıra biləcəyiniz əlçatanlıq bəyanatı

Bu şablon Aİ modelinin strukturuna əsaslanır və EAA-nın tələb etdiyi xidmət məlumatını əlavə edir. Əvvəlcə test edin, sonra kvadrat mötərizədəki hər şeyi əvəz edin və sizə aid olmayanları silin. Dövlət qurumları modelin öz ölkələrindəki versiyasından istifadə etməlidir.

[Saytın və ya tətbiqin adı] üçün əlçatanlıq bəyanatı

Öhdəliyimiz. [Təşkilatın adı] istəyir ki, ekran oxuyucusu, ekran böyüdücüsü və ya səslə idarəetmə kimi yardımçı texnologiyalardan istifadə edənlər də daxil olmaqla, hər kəs [saytın ünvanı] saytından istifadə edə bilsin. Bu bəyanat [saytı / iOS və Android tətbiqlərini] əhatə edir.

Xidmətimiz haqqında. [Xidməti bir-iki sadə cümlə ilə təsvir edin, məsələn: “Biz velosipedləri onlayn satırıq və Almaniya, Fransa və Niderlanddakı müştərilərə çatdırırıq.” Sonra yardımçı texnologiyadan istifadə edənlər üçün axtarışın, sifarişin, ödənişin və dəstəklə əlaqənin necə işlədiyini və hansı standarta əməl etdiyinizi izah edin.]

Uyğunluq statusu. Bu sayt [WCAG 2.2 AA səviyyəsinə / EN 301 549 v3.2.1-ə] [tam uyğundur / qismən uyğundur / uyğun deyil][, səbəbi aşağıda sadalanan problemlərdir].

Hələ əlçatan olmayanlar. [Hər problemi, onun harada olduğunu və insanların bunun əvəzinə nə edə biləcəyini sadalayın. Məsələn: “Mağazaların xəritəsindən klaviatura ilə istifadə etmək olmur. Eyni ünvanlar və iş saatları Mağazalar səhifəmizdə siyahı şəklində verilib.” “2025-ci ilin iyununa qədər dərc olunmuş bəzi məhsul videolarında altyazı yoxdur. Onları [ay və il] tarixinədək əlavə edirik.”]

[Qeyri-mütənasib yük.] [Yalnız qiymətləndirməni aparıb sənədləşdirmisinizsə: nəyi düzəltmədiyinizi, niyə düzəltmədiyinizi və hansı alternativi təklif etdiyinizi yazın.]

Necə test etdik. Bu bəyanat [tarix] tarixində [test edilmiş səhifələr və ssenarilər] üzrə [avtomatik alətlər, həmçinin klaviatura və ekran oxuyucusu ilə əl ilə yoxlamalar əsasında özünüqiymətləndirmə / [şirkət] tərəfindən [ay və il] tarixində aparılmış audit] əsasında hazırlanıb. Son dəfə [tarix] tarixində nəzərdən keçirilib.

Rəy və əlaqə. Problem aşkar etsəniz və ya məlumata başqa formatda ehtiyacınız varsa, [ad və ya komanda] ilə [e-poçt ünvanı] ünvanı və ya [telefon nömrəsi] nömrəsi vasitəsilə əlaqə saxlayın. [5] iş günü ərzində cavab verməyə çalışırıq.

İcra proseduru. Cavabımızdan razı qalmasanız, [milli nəzarət orqanına, onun şikayət səhifəsinə keçidlə] müraciət edə bilərsiniz.

Əlçatanlıq bəyanatını nə qədər tez-tez yeniləmək lazımdır?

Onu ən azı ildə bir dəfə nəzərdən keçirin, saytda ciddi dəyişiklik etdikdə, auditi başa vurduqda və ya orada sadalanan problemi düzəltdikdə isə yeniləyin. Aİ modelində bəyanatın hazırlandığı tarix və son nəzərdən keçirmə tarixi göstərilir, ona görə köhnəlmiş bəyanat onu oxuyan hər kəsin gözünə dəyir.

• yenidən dizayn, yeni şablon, yeni ödəniş səhifəsi və ya ödəniş provayderi;
• çat pəncərəsi, rəy lenti və ya kuki bannerı kimi yeni üçüncü tərəf aləti;
• yeni auditin nəticələri və ya sadalanmış müvəqqəti həlli lazımsız edən düzəlişlər;
• yeni əlaqə məlumatı və ya cavab müddətləri;
• istinad standartının dəyişməsi: 2026-cı ilin sentyabrında dərc olunmuş EN 301 549 v4.1.1 Aİ-nin Rəsmi Jurnalında istinad dərc olunduqdan sonra WCAG 2.2-yə keçəcək (AccessibleEU (yeni vərəqdə açılır)).

Bəyanat generatoru onu sizin əvəzinizə yaza bilərmi?

Generator bəyanatı strukturlaşdıra və yerləşdirə bilər, amma uyğunluq statusunuzu müəyyən edə və ya problemlərinizi tapa bilməz. Bunlar testdən gəlir. W3C pulsuz əlçatanlıq bəyanatı generatoru (yeni vərəqdə açılır) təklif edir, bəzi alətlər isə, o cümlədən bizimki, nəticəni sizin üçün yerləşdirir. Hər iki halda məzmunun keyfiyyəti onun arxasındakı qiymətləndirmənin keyfiyyətindən asılıdır.

SiteAccessible-ın Pro və Business planlarında bələdçi forma Aİ modelinin strukturunda bəyanat hazırlayır və onu vidcetin keçid verdiyi səhifədə yerləşdirir (necə işləyir). Forma ona dediyinizi qeyd edir. O, saytınızı test etmir, statusunuzu seçmir və saytı uyğun etmir, ona görə işə saytın əlçatanlığı üzrə yoxlama siyahısından başlayın.