Ar svetainės prieinamumas padeda SEO? Ką rodo įrodymai

Rinkodaros komandos dažnai girdi, kad prieinamumas „puikiai tinka SEO“, kartais su užtikrintai nurodytu procentu. Tiesa kuklesnė ir naudingesnė. Dalis prieinamumo darbų padeda paieškos sistemoms, nes suteikia joms aiškesnio teksto ir struktūros. Didelė dalis reitingų visai nepaveikia. Štai ką iš tikrųjų sako Google, kur sutapimas tikras ir kaip pagrįsti verslo naudą neperdedant.

Ar prieinamumas yra Google reitingavimo veiksnys?

Tiesiogiai ne. 2022 m. kovą per Search Central konsultacijų sesiją Google atstovas Johnas Muelleris sakė, kad prieinamumas „nėra tai, ką mes paimtume ir naudotume kaip tiesioginį reitingavimo veiksnį“, nors pridūrė, kad svetainės, kuriomis žmonės negali naudotis, nėra rekomenduojamos. Vėlesnio Google pareiškimo, kuris teigtų kitaip, neradome, todėl teiginius, kad „prieinamumas kelia reitingus“, vertinkite atsargiai.

Pranešama, kad jis tai grindė tuo, jog Google neturi būdo išmatuoti prieinamumo ir palyginti vienos svetainės su kita. Verta tai prisiminti, kai tiekėjas rodo grafiką, kaip po „prieinamumo pataisymo“ kilo reitingai. Reitingai keičiasi dėl daugybės priežasčių, o vienos svetainės „prieš ir po“ grafikas įrodo labai mažai.

Kurios prieinamumo praktikos padeda ir paieškai?

Daugiausia tos, kurios prasmę paverčia tekstu ir struktūra. Aprašomasis alternatyvusis tekstas, tikras tekstas vietoj įterpto į paveikslėlius, aiškūs puslapių pavadinimai, logiškos antraštės, aprašomasis nuorodų tekstas ir stenogramos padeda ekrano skaitytuvų naudotojams ir kartu suteikia paieškos sistemoms ką skaityti. Pačios Google dokumentacija kiekvieną iš jų rekomenduoja, tik dėl savų priežasčių.

Atkreipkite dėmesį, ko prašo Google: alternatyviojo teksto, kuris aprašo paveikslėlį, o ne teksto, parašyto dėl reitingų. Prekės nuotraukai tekstas „Raudoni odiniai trumpaauliai batai su užtrauktuku šone“ vienodai gerai tarnauja ir ekrano skaitytuvo naudotojui, ir Google Images, o „batai pigūs batai geriausi batai“ netarnauja nė vienam. Vis dėlto WebAIM Million 2026 (atsidaro naujame skirtuke) skenavimas trūkstamą alternatyvųjį tekstą rado 53,1 % milijono populiariausių pagrindinių puslapių.

Kurie prieinamumo darbai SEO nieko neduoda?

Gana didelė jų dalis, ir tai normalu. Prieiga klaviatūra, matomas fokusas, spalvų kontrastas, aiškūs formų klaidų pranešimai, judesio valdymas ir lang atributas daro realų skirtumą lankytojams su negalia, bet Google neduoda nieko naujo, ką reitinguoti. Google netgi sako, kad nustatydama puslapio kalbą ignoruoja kodo lygmens kalbos informaciją, pavyzdžiui, lang atributus.

Ryškiausias pavyzdys yra lang atributas. Jis pasako ekrano skaitytuvui, kokią tarseną naudoti, ir WCAG jo reikalauja A lygiu. Tačiau Google daugiakalbių svetainių vadove (atsidaro naujame skirtuke) rašoma aiškiai: „Nenaudojame jokios kodo lygmens kalbos informacijos, pavyzdžiui, lang atributų“. Vis tiek jį nustatykite. WebAIM nustatė, kad jo trūksta 13,5 % pagrindinių puslapių.

Tai sąžininga SEO argumento riba. Jei prieinamumą grindžiate tik paieška, ištaisysite alternatyvųjį tekstą, o klaviatūros spąstus apmokėjime paliksite, nors būtent jie iš tikrųjų sustabdo pardavimą. Jei ekrano skaitytuvo naudotojas negali pasiekti mygtuko „Pateikti užsakymą“, užsakymas prarastas, kad ir kokie būtų jūsų reitingai.

Ar prieinamumas padeda atsidurti DI atsakymuose?

Netiesiogiai, taip pat kaip ir paieškai. Google sako, kad norint atsidurti AI Overviews ar AI Mode, „papildomų reikalavimų nėra“, ir nereikia pridėti jokios specialios schemos. Padeda turinys, kurį mašina gali patikimai perskaityti, pavyzdžiui, tikras tekstas, aiškios antraštės, aprašomosios nuorodos ir tekstinės alternatyvos, o to paties reikia ir pagalbinėms technologijoms.

Google generatyvinio DI funkcijų vadove (atsidaro naujame skirtuke) sakoma, kad optimizavimas joms „yra optimizavimas paieškos patirčiai, taigi vis dar SEO“. Dėl žymėjimo jis atlaidus: tobulai semantinis HTML nebūtinas, sakoma ten, nes Google gali suprasti ir netvarkingus puslapius. Tie, kurie su netvarkingais puslapiais ne visada susitvarko, yra ekrano skaitytuvų naudotojai, todėl Google vis tiek vadina semantinį HTML gera mintimi.

Praktinis pavyzdys: restoranas, kuris meniu skelbia tik kaip nuskenuotą PDF, ekrano skaitytuvui yra neperskaitomas, o bet kuriai mašinai jį sunku cituoti. Tas pats meniu kaip tinklalapis su antraštėmis užkandžiams ir pagrindiniams patiekalams bei išrašytais alergenais tinka ir lankytojams, ir pagalbinėms technologijoms, ir atsakymų sistemoms.

Čia nepadės prieinamumo valdiklis, įskaitant mūsiškį. Jis keičia puslapio išvaizdą jį atsidariusiam lankytojui, o ne HTML, kurį skaito paieškos robotai, todėl reitingams ar DI citatoms jis nieko neduoda. Straipsnyje ar valdiklių pakanka aiškinama, ką jie gali ir ko negali.

Apie kiek potencialių klientų kalbame?

Daugiau, nei numato dauguma verslo planų. Pasaulio sveikatos organizacija (atsidaro naujame skirtuke) skaičiuoja, kad reikšmingą negalią turi 1,3 mlrd. žmonių, maždaug vienas iš šešių. ES Eurostatas (atsidaro naujame skirtuke) nustatė, kad 2024 m. ilgalaikį veiklos ribotumą nurodė 23,9 % 16 metų ir vyresnių žmonių.

Pasak tų pačių Eurostato duomenų, ši dalis smarkiai didėja su amžiumi: nuo 7,1 % tarp 16–24 metų iki 72,3 % tarp 85 metų ir vyresnių. Daugelis šių klientų niekada savęs nepavadintų žmonėmis su negalia. Jie didina mastelį, įjungia subtitrus arba, susidūrę su painiu apmokėjimu, pasiduoda ir perka kitur. Mūsų vadove kaip žmonės su negalia naudojasi internetu parodyta, kaip tai atrodo praktiškai.

Kas nutinka, kai klientai su negalia susiduria su kliūtimis?

Daugelis išeina nieko jums nepasakę. JK apklausoje Click-Away Pound (2019 m.) 69 % pirkėjų internetu su negalia teigė paliekantys svetaines, kuriomis sunku naudotis, ir tik 8 % tų, kurie susiduria su sunkumais, kreipiasi į svetainės savininką. Autoriai įvertino, kad JK internetu kasmet neišleidžiama 17,1 mlrd. svarų sterlingų.

Šiuos skaičius vertinkite kaip rodiklius, o ne rinkos dydį. Tai buvo internetinė apklausa, kurioje dalyvavo norintys, apie ją 2020 m. vasarį pranešė AbilityNet (atsidaro naujame skirtuke), o 17,1 mlrd. svarų yra autorių įvertis. Be to, tai žinomiausias tokio pobūdžio skaičius, todėl jį verta cituoti atsargiai, o ne garsiai.

Rinkodaros specialistą turėtų neraminti būtent tyla. Jūsų analitika parodys paliktą krepšelį, bet ne jo priežastį. Pirkėjas, negalintis klaviatūra pasirinkti dydžio, analitikoje tiesiog atrodo kaip atmetimas.

Ar teisinę riziką verta laikyti verslo sąnaudomis?

Ji tikra, bet tai ne geriausia priežastis ir ją lengva perdėti. ES Europos prieinamumo aktas (atsidaro naujame skirtuke) nuo 2025 m. birželio 28 d. taikomas e. prekybai ir kitoms vartotojams teikiamoms paslaugoms, o sankcijas nustato kiekviena šalis. Paslaugas teikiančios labai mažos įmonės, turinčios mažiau nei 10 darbuotojų ir ne daugiau kaip 2 mln. eurų apyvartos ar balanso, yra atleistos.

Mūsų Europos prieinamumo akto apžvalgoje aptariama, kam aktas taikomas ir kokias baudas gali skirti kiekviena šalis. Vis dėlto norėtume, kad prieinamumo nesiimtumėte iš baimės. Apmokėjimas, taisomas dėl to, kad reguliuotojas gali parašyti, dažniausiai sutvarkomas minimaliai. Apmokėjimas, taisomas dėl to, kad klientai išeina, tampa geresnis.

Kaip išmatuoti prieinamumo darbo poveikį?

Matuokite pataisytus kelius, o ne reitingus. Sekite užduočių atlikimą ir konversijas pakeistuose šablonuose, kreipimusis į pagalbos tarnybą dėl „negaliu prisijungti“ ar „negaliu sumokėti“ ir klaidų dažnį formose. Paieškos rodikliai taip pat gali pasikeisti, bet jie keičiasi dėl daugybės priežasčių, todėl nedarykite jų pagrindine žinia.

1. Užfiksuokite pradinę būklę. Prieš ką nors keisdami užsirašykite apmokėjimo, registracijos ir kontaktų formų konversijas, formų klaidų dažnį ir pagalbos užklausas, kuriose minimos prieigos problemos.
2. Išbandykite kelią. Tiems patiems šablonams paleiskite automatinį tikrintuvą ir atlikite kelis rankinius patikrinimus. Mūsų vadove kaip patikrinti svetainės prieinamumą aprašytas rankinis darbas užtrunka apie 15 minučių.
3. Ištaisykite, tada lyginkite palyginamus dalykus: tie patys šablonai, tas pats sezonas, geriausia ir tie patys srauto šaltiniai.
4. Paieškos rodiklius laikykite šalutiniu poveikiu. Paveikslėlių paieškos parodymai sutvarkius alternatyvųjį tekstą ar paspaudimų rodiklis perrašius puslapių pavadinimus yra prasmingi stebėti dalykai. Reitingo pokytis po savaitės pats savaime nieko neįrodo.
5. Paklauskite žmonių. Trumpa sesija su ekrano skaitytuvo naudotoju ar žmogumi, kuris naudojasi tik klaviatūra, parodys problemas, kurių neparodys joks analitikos skydelis.

Jei vadovybei reikia vieno sakinio: prieinamumo darbas reitingų nepakels, bet dalis jo palengvina jūsų puslapių skaitymą žmonėms ir mašinoms, o likusi dalis palengvina klientams jums sumokėti.