Ar prieinamumo valdiklių pakanka atitikčiai? Sąžiningas atsakymas

Jei turite e. parduotuvę, jums tikriausiai jau siūlė prieinamumo valdiklį su pažadu: užtenka pridėti skriptą, ir jūsų svetainė taps prieinama, atitiks reikalavimus ir bus apsaugota nuo teisinių problemų. Mes patys kuriame tokį valdiklį, SiteAccessible, todėl atsakymas mums nėra abejingas. O jis toks: joks valdiklis neužtikrina svetainės atitikties. Nei mūsų, nei kieno nors kito.

Kas yra prieinamumo perdanga arba valdiklis?

Prieinamumo perdanga (angl. overlay) yra trečiosios šalies kodas, dažniausiai JavaScript, pridedamas prie svetainės siekiant pagerinti jos prieinamumą. Europos Komisija perdangas apibūdina kaip „priemones, kurias galima pridėti prie svetainių siekiant pagerinti prieinamumą“. Praktiškai šis žodis apima du gana skirtingus dalykus, o skirtumas svarbus.

• Lankytojo valdomi skydeliai. Mygtukas atidaro meniu, kuriame lankytojas gali pasirinkti didesnį tekstą, didesnius tarpus, didesnį kontrastą, skaitymo liniuotę ar teksto skaitymą balsu. Niekas neturėtų keistis, kol lankytojas to nepaprašo.
• Automatinio „taisymo“ perdangos. Įkeliant puslapį skriptas jį nuskenuoja ir bando pataisyti iš karto naršyklėje: spėja alternatyvųjį tekstą, prideda formų laukų etiketes, perrašo ARIA atributus (kodą, kuris ekrano skaitytuvams pasako, kas yra elementas) ir kartais, aptikęs ekrano skaitytuvą, įjungia specialų režimą.

Daug produktų daro ir viena, ir kita. Mūsiškis priklauso tik pirmajai rūšiai: jis neskenuoja ir neperrašo jūsų žymėjimo. Tačiau nė viena rūšis nekeičia svetainės, pagal kurią tikrinama atitiktis standartui.

Ar valdiklis gali užtikrinti svetainės atitiktį WCAG, Europos prieinamumo aktui ar ADA?

Ne. Prieinamumo standartai ir įstatymai taikomi pačios svetainės kodui, turiniui ir procesams, o ne ant viršaus uždėtam sluoksniui. Europos Komisija teigia, kad priemonės, kurios neužtikrina, jog „pati svetainė“ atitiktų standartą, „nėra tinkamas sprendimas“, ir neįgaliųjų organizacijos tam pritaria. JAV vartotojų teisių reguliuotojas nubaudė tiekėją, kuris teigė priešingai.

Šis puslapis skirtas viešojo sektoriaus svetainėms, tačiau Europos prieinamumo aktui priskirtos parduotuvės ir bankai vertinami pagal tą patį standartą EN 301 549, kuris remiasi Interneto turinio prieinamumo gairėmis (WCAG).

Priežastis praktinė. Atitiktis WCAG tikrinama tokiame puslapyje, kokį gauna visi. Jei jūsų pilkas pagrindinis tekstas nesiekia minimalaus kontrasto, kontrasto mygtukas skydelyje to nepakeičia, nes puslapis vis tiek neatitinka reikalavimų kiekvienam lankytojui, kuris skydelio niekada neatidaro. Taisymo skriptai susiduria su ta pačia kliūtimi: programa negali patikimai žinoti, kas pavaizduota prekės nuotraukoje ar kam skirtas laukas be etiketės.

Overlay Fact Sheet (atsidaro naujame skirtuke), atviras laiškas, kurį mūsų skaičiavimu 2026 m. spalio 13 d. buvo pasirašę 1 048 žmonės, sako tiesiai: „Joks rinkoje esantis perdangos produktas negali padaryti, kad svetainė visiškai atitiktų kurį nors esamą prieinamumo standartą.“ JAV Teisingumo departamentas privačioms įmonėms jokio techninio interneto standarto nenustato. Jo 2022 m. gairėse (atsidaro naujame skirtuke), palankiausiame tokioms priemonėms oficialiame tekste, kokį radome, sakoma, kad tikrintuvai ir perdangos „gali būti naudingos priemonės“, bet „jas reikia naudoti atsargiai“, o ataskaita be klaidų „nebūtinai reiškia, kad viskas yra prieinama“.

Ką FTC nusprendė dėl accessiBe?

2025 m. balandį JAV Federalinė prekybos komisija (FTC) galutinai patvirtino įsakymą, kuriuo perdangų tiekėja accessiBe įpareigota sumokėti 1 mln. JAV dolerių. FTC tvirtino, kad bendrovės teiginys, jog jos accessWidget „gali užtikrinti, kad bet kuri svetainė atitiktų WCAG“, buvo melagingas, klaidinantis arba nepagrįstas, ir kad su ja susijusius straipsnius bei atsiliepimus ji pateikė kaip nepriklausomas nuomones.

FTC paskelbė siūlomą įsakymą (atsidaro naujame skirtuke) 2025 m. sausio 3 d. ir jį patvirtino (atsidaro naujame skirtuke) 2025 m. balandžio 22 d. Neturėdama įrodymų, accessiBe nebegali teigti, kad jos automatiniai produktai „gali užtikrinti, kad bet kuri svetainė atitiktų WCAG“ arba „gali užtikrinti nuolatinę atitiktį WCAG laikui bėgant“.

Tiesa, FTC sprendė dėl vienos bendrovės reklamos, o ne dėl to, ar perdangos kam nors padeda. Tačiau pažadas, į kurį ji nusitaikė, vis dar puikuojasi daugybėje nukreipimo puslapių. Mes jo neduosime.

Ką apie perdangas sako žmonės su negalia ir prieinamumo ekspertai?

Daugiausia tai, kad perdangos mažai padeda, o kartais net trukdo. Europos neįgaliųjų forumas (EDF) ir Tarptautinė prieinamumo specialistų asociacija (IAAP) teigia, kad jos neužtikrina svetainės atitikties, o 2024 m. tyrime, kuriame dalyvavo 47 akli ir silpnaregiai naudotojai, dauguma sakė, kad perdangos nebuvo naudingos, ir daugelis minėjo konfliktus su savo pagalbinėmis technologijomis.

Šis pareiškimas negaili ir tokių skydelių kaip mūsiškis. Jame sakoma, kad nors „kai kurios iš šių funkcijų gali padėti kai kuriems naudotojams, dauguma jų yra perteklinės, nes jau yra naršyklėse arba jas suteikia naudotojų pasirinktos pagalbinės technologijos“. Vis tiek manome, kad skydelis turi savo vietą, tačiau kritika teisinga ir norime, kad ją išgirstumėte iš mūsų. Pareiškime taip pat įvardytas reikalavimas, kurį turi atitikti kiekvienas valdiklis: „Nepriimtina, kad perdangos, įskiepiai ar valdikliai trukdytų naudotojams naudotis pagalbinėmis technologijomis, pasirinkta naršykle ir (arba) operacinės sistemos funkcijomis.“

Minėtas tyrimas yra „The Promise and Pitfalls of Web Accessibility Overlays for Blind and Low Vision Users“ (atsidaro naujame skirtuke), jo autoriai Makati, Tigwell ir Shinohara (ACM ASSETS, 2024 m. spalis). Vašingtono universiteto santraukoje (atsidaro naujame skirtuke) priduriama, kad net 42 % respondentų buvo nustoję naudotis svetainėmis su perdangomis, nors kai kuriems padėjo nedideli pakeitimai, pavyzdžiui, šrifto dydis ar spalvų kontrastas.

Vokietijoje BIK BITV-Test (atsidaro naujame skirtuke) neleidžia naudoti savo ženklų svetainėje, kurioje veikia perdangos įrankis. Tai apima ir tokius skydelius kaip mūsiškis, todėl mūsų Europos prieinamumo akto dokumentacijoje klientams patariama tokio testo metu valdiklį pristabdyti.

Ar svetainės su valdikliais vis tiek sulaukia ieškinių?

Taip. JAV skaitmeninio prieinamumo ieškinius stebinti UsableNet 2025 m. suskaičiavo nuo 95 iki 155 ieškinių per mėnesį prieš svetaines, kuriose jau buvo įdiegtas prieinamumo valdiklis, ir per metus nepastebėjo „jokio reikšmingo ieškinių prieš valdiklių naudotojus sumažėjimo“. Valdiklis nepašalina kliūčių, kurias aprašo skundai.

UsableNet 2025 m. ieškinių apžvalgoje (atsidaro naujame skirtuke) tais metais suskaičiuota daugiau nei 5 000 skaitmeninio prieinamumo ieškinių JAV. Kai kuriuose skunduose dabar įvardijamas ir pats valdiklis, teigiant, kad jis trukdo ekrano skaitytuvams.

Šiuos skaičius vertinkite atsargiai. UsableNet parduoda prieinamumo paslaugas, o šis skaičius neįrodo, kad valdikliai pritraukia ieškinius: tiesiog daugelyje svetainių jų yra. Jis rodo siauresnį, bet svarbų dalyką: įdiegtas valdiklis šių įmonių nuo teismo neapsaugojo.

Kada lankytojo pusėje veikiantis prieinamumo skydelis gali padėti?

Nustatymų skydelis padeda, kai lankytojui reikia pakeitimo, kurio svetainė pagal nutylėjimą nesiūlo, o jis nežino, kaip tai padaryti savo naršyklėje ar sistemoje. Jis labiau tinka retkarčiais ir dėl aplinkybių atsirandantiems poreikiams, pavyzdžiui, pavargusioms akims, migrenai ar telefonui ryškioje saulėje, nei patyrusių pagalbinių technologijų naudotojų poreikiams.

Čia mes nesutinkame su griežčiausiais kritikais, todėl atskirsime įrodymus nuo nuomonės. Įrodymai: patyrę ekrano skaitytuvų ir didintuvų naudotojai perdangų dažniausiai nelaiko naudingomis, o kai kuriems žmonėms paprasti pakeitimai, tokie kaip teksto dydis ir kontrastas, padeda. Mūsų nuomonė: daug žmonių, kuriems būtų patogiau skaityti didesnį tekstą, niekada nėra atsidarę naršyklės prieinamumo nustatymų, o matomą mygtuką rasti lengviau.

• Vyresnio amžiaus pirkėjas, kuriam jūsų prekių aprašymai atrodo smulkūs ir suspausti ir kuris niekada nėra naudojęsis naršyklės mastelio keitimu.
• Žmogus, turintis disleksiją, kuriam lengviau skaityti su didesniais tarpais ir skaitymo liniuote.
• Kiekvienas, kuris nori, kad pildant rezervavimo formą animacijos sustotų.

Tai pateikimo pakeitimai jau veikiančioje svetainėje. Skydelis negali ekrano skaitytuvo naudotojui suteikti etiketės, kurios nėra kode, ir negali padaryti, kad apmokėjimą būtų galima valdyti klaviatūra.

Kas gali nutikti ne taip ir kaip turėtų būti sukurtas valdiklis?

Didžiausia rizika yra valdiklis, kuris kovoja su lankytojo pagalbinėmis technologijomis, įkalina klaviatūros fokusą, keičia puslapį neprašytas arba ekrano skaitytuvų naudotojams prideda triukšmo. Gerai sukurtas valdiklis netrukdo, kol kas nors jo neatidaro, pats yra visiškai naudojamas su klaviatūra ir ekrano skaitytuvu ir niekada neperrašo puslapio semantikos.

Bet kurį produktą, įskaitant mūsiškį, patikrinkite pagal šį sąrašą naudodami klaviatūrą ir nemokamą ekrano skaitytuvą, kaip aprašyta mūsų vadove kaip patikrinti svetainės prieinamumą.

• Išjungtas, kol neprašoma. Niekas nesikeičia, kol lankytojas ko nors neįjungia. Pagalbinių technologijų aptikimas yra ir privatumo problema, kaip pažymi EDF ir IAAP, nes leidžia numanyti negalią.
• Jokio automatinio perrašymo. Atspėtas alternatyvusis tekstas ir įterpti ARIA atributai gali prieštarauti tam, ką ekrano skaitytuvas kitu atveju perskaitytų.
• Pats prieinamas. Tikras mygtukas, skydelis, veikiantis su Tab, rodyklių klavišais ir Escape, fokusas, grąžinamas uždarius, ir suprantamas pavadinimas kiekvienam valdymo elementui.
• Gerbia sistemos nustatymus. Jei lankytojo sistema prašo sumažinti judesį, paties valdiklio animacijos sustoja.
• Netrukdo. Lankytojai gali jį patraukti nuo jūsų mygtuko „Į krepšelį“.
• Privatus ir išjungiamas. Nustatymai saugomi lankytojo naršyklėje tik jūsų svetainei, o audito metu valdiklį galite pristabdyti.

Ką mūsų valdiklis daro ir ko nedaro?

SiteAccessible yra lankytojo valdomas skydelis: lankytojai gali keisti kontrastą, teksto dydį, tarpus, šriftus, žymeklius ir skaitymo priemones arba pasirinkti vieną iš aštuonių profilių. Jis neskenuoja, netaiso ir neperrašo jūsų kodo, neužtikrina jūsų svetainės atitikties jokiam standartui ir nesuteikia jums jokios teisinės apsaugos. Štai kaip jis atrodo pagal ankstesnį sąrašą.

Pro ir Business planuose yra prieinamumo pareiškimų generatorius, kuris užfiksuoja jūsų pasirinktą būklę, o ne nusprendžia ją už jus. Visa kita rasite funkcijų sąraše.

Ką daryti vietoj valdiklio arba kartu su juo?

Taisykite prieinamumą ten, kur jis iš tikrųjų slypi: šablonuose, turinyje ir procesuose. Testuokite automatiniais įrankiais ir rankiniu būdu, įtraukite žmones su negalia į pagrindinių kelių testavimą, paskelbkite sąžiningą prieinamumo pareiškimą ir toliau tikrinkite, kai svetainė keičiasi. Valdiklis, jei jo norite, tik papildo šį darbą ir niekada neatstoja jokios jo dalies.

1. Įvertinkite dabartinę būklę. Paleiskite nemokamą automatinį tikrintuvą, tada rankiniu būdu išbandykite pagrindinius kelius: paiešką, prekės puslapį, krepšelį, apmokėjimą.
2. Taisykite šaltinį. Pradėkite nuo to, kas blokuoja užduotį: trūkstamų formų etikečių, mygtukų be pavadinimų, klaviatūros spąstų, mažo kontrasto teksto, paveikslėlių be alternatyviojo teksto. Kai kuriuos dalykus turinio valdymo sistemoje ištaisysite per dešimt minučių, kitiems prireiks programuotojo.
3. Pasitikrinkite, ko iš jūsų reikalauja įstatymas. Jei parduodate vartotojams ES, perskaitykite, ko reikalauja Europos prieinamumo aktas, įskaitant išimtį paslaugas teikiančioms labai mažoms įmonėms.
4. Testuokite dalyvaujant žmonėms su negalia. Komisija pataria „į testavimą visada įtraukti neįgaliuosius“. Naudos duos net dvi testavimo sesijos su jūsų apmokėjimo puslapiu.
5. Paskelbkite sąžiningą pareiškimą apie tai, ką išbandėte ir ko dar trūksta. Mūsų pareiškimo vadove rasite šabloną.
6. Neapleiskite. Testuokite pakartotinai po didelių pakeitimų ir bent kartą per metus.

Jei vėliau pridėsite valdiklį, darykite tai dėl lankytojų, kurie juo naudosis, o ne dėl ženklelio. Ir jei kas nors, įskaitant mus, sako, kad skriptas užtikrins jūsų svetainės atitiktį, paprašykite parodyti audito ataskaitą.