ეხმარება თუ არა ვებსაიტის ხელმისაწვდომობა SEO-ს? რას ამბობს ფაქტები

მარკეტინგის გუნდებს ხშირად ეუბნებიან, რომ ხელმისაწვდომობა „SEO-სთვის შესანიშნავია“, ზოგჯერ თავდაჯერებული პროცენტითაც. სიმართლე უფრო მოკრძალებულია და უფრო სასარგებლოც. ხელმისაწვდომობაზე მუშაობის ნაწილი საძიებო სისტემებს ეხმარება, რადგან მათ უფრო მკაფიო ტექსტსა და სტრუქტურას აძლევს. დიდი ნაწილი კი რეიტინგს საერთოდ არ ეხება. ქვემოთ ნახავთ, რას ამბობს Google სინამდვილეში, სად არის კავშირი რეალური და როგორ დაასაბუთოთ ხელმისაწვდომობის საჭიროება ბიზნესისთვის გაზვიადების გარეშე.

არის თუ არა ხელმისაწვდომობა Google-ის რეიტინგის ფაქტორი?

პირდაპირ არა. 2022 წლის მარტში, Search Central-ის ღია კონსულტაციის (office hours) სესიაზე, Google-ის წარმომადგენელმა ჯონ მიულერმა (John Mueller) თქვა, რომ ხელმისაწვდომობა „არ არის ის, რასაც ავიღებდით და რეიტინგის პირდაპირ ფაქტორად გამოვიყენებდით“, თუმცა დასძინა, რომ საიტებს, რომლებითაც ადამიანებს სარგებლობა არ შეუძლიათ, სხვებს არავინ ურჩევს. Google-ის უფრო გვიანდელი განცხადება, რომელიც საპირისპიროს იტყოდა, ვერ ვიპოვეთ, ამიტომ მტკიცებებს, რომ „ხელმისაწვდომობა რეიტინგს ზრდის“, სიფრთხილით მოეკიდეთ.

როგორც იტყობინებიან, მისი არგუმენტი ის იყო, რომ Google-ს არ აქვს ხელმისაწვდომობის რაოდენობრივად შეფასებისა და საიტების ერთმანეთთან შედარების საშუალება. ეს კარგად უნდა გახსოვდეთ, როცა მომწოდებელი „ხელმისაწვდომობის გამოსწორების“ შემდეგ აღმავალი რეიტინგის გრაფიკს გაჩვენებთ. რეიტინგი მრავალი მიზეზით იცვლება, ერთი საიტის „მანამდე და შემდეგ“ გრაფიკი კი ძალიან ცოტას ამტკიცებს.

ხელმისაწვდომობის რომელი პრაქტიკა ეხმარება ძიებასაც?

ძირითადად ის, რაც აზრს ტექსტად და სტრუქტურად აქცევს. აღწერითი ალტერნატიული ტექსტი, ნამდვილი ტექსტი სურათში ჩაწერილის ნაცვლად, გვერდის მკაფიო title, ლოგიკური სათაურები, აღწერითი ბმულის ტექსტი და ტრანსკრიპტები ეხმარება ეკრანის წამკითხველის მომხმარებლებს და საძიებო სისტემებსაც აძლევს წასაკითხ მასალას. Google-ის საკუთარი დოკუმენტაცია თითოეულ მათგანს გირჩევთ, თავისი მიზეზებით.

ყურადღება მიაქციეთ, რას ითხოვს Google: ალტერნატიულ ტექსტს, რომელიც სურათს აღწერს, და არა რეიტინგისთვის დაწერილს. პროდუქტის ფოტოსთვის „წითელი ტყავის მოკლეყელიანი ჩექმა გვერდითი ელვაშესაკრავით“ ერთნაირად კარგად ემსახურება ეკრანის წამკითხველის მომხმარებელსაც და Google Images-საც, „ჩექმა იაფი ჩექმა საუკეთესო ჩექმა“ კი ვერცერთს. და მაინც, WebAIM Million 2026 (იხსნება ახალ ჩანართში) სკანირებამ ალტერნატიული ტექსტის არქონა მილიონი წამყვანი საიტის მთავარი გვერდების 53,1%-ზე აღმოაჩინა.

ხელმისაწვდომობაზე მუშაობის რომელი ნაწილი არაფერს აძლევს SEO-ს?

საკმაოდ დიდი ნაწილი, და ეს ნორმალურია. კლავიატურით მართვა, ხილული ფოკუსი, ფერთა კონტრასტი, ფორმის მკაფიო შეცდომები, მოძრაობის მართვა და lang ატრიბუტი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ვიზიტორებისთვის დიდ სხვაობას ქმნის, მაგრამ Google-ს რეიტინგისთვის ახალს არაფერს აძლევს. Google ისიც კი ამბობს, რომ გვერდის ენის დადგენისას კოდის დონის ენობრივ ინფორმაციას, მაგალითად lang ატრიბუტებს, უგულებელყოფს.

lang ატრიბუტი ყველაზე ნათელი მაგალითია. ის ეკრანის წამკითხველს ეუბნება, რომელი წარმოთქმა გამოიყენოს, და WCAG მას A დონეზე მოითხოვს. მაგრამ Google-ის სახელმძღვანელო მრავალენოვანი საიტების შესახებ (იხსნება ახალ ჩანართში) ცალსახაა: „ჩვენ არ ვიყენებთ კოდის დონის არანაირ ენობრივ ინფორმაციას, მაგალითად lang ატრიბუტებს“. მაინც მიუთითეთ. WebAIM-მა ის მთავარი გვერდების 13,5%-ზე ვერ იპოვა.

ეს SEO-არგუმენტის გულწრფელი ზღვარია. თუ ხელმისაწვდომობას მხოლოდ ძიებით ამართლებთ, ალტერნატიულ ტექსტს გამოასწორებთ და შეკვეთის გაფორმებაში კლავიატურის ხაფანგს დატოვებთ, არადა სწორედ ეს ბარიერი აჩერებს გაყიდვას. ეკრანის წამკითხველის მომხმარებელი, რომელიც ღილაკს „შეკვეთის განთავსება“ ვერ აღწევს, დაკარგული შეკვეთაა, როგორიც არ უნდა იყოს თქვენი რეიტინგი.

ეხმარება თუ არა ხელმისაწვდომობა AI-პასუხებში მოხვედრას?

ირიბად, ისევე როგორც ძიებას ეხმარება. Google ამბობს, რომ AI Overviews-ში ან AI Mode-ში გამოსაჩენად „დამატებითი მოთხოვნები არ არსებობს“ და სპეციალური სქემის დამატება საჭირო არ არის. ეხმარება შიგთავსი, რომელსაც მანქანა საიმედოდ კითხულობს, მაგალითად ნამდვილი ტექსტი, მკაფიო სათაურები, აღწერითი ბმულები და ტექსტური ალტერნატივები, ანუ სწორედ ის, რაც დამხმარე ტექნოლოგიებსაც სჭირდება.

Google-ის სახელმძღვანელო მისი გენერაციული AI ფუნქციების შესახებ (იხსნება ახალ ჩანართში) ამბობს, რომ მათთვის ოპტიმიზაცია „არის საძიებო გამოცდილებისთვის ოპტიმიზაცია და, შესაბამისად, კვლავ SEO“. მარკაპის საკითხში ის ლმობიერია: სრულყოფილად სემანტიკური HTML, მისი თქმით, საჭირო არ არის, რადგან Google არეულ გვერდებსაც იგებს. ვისაც არეულ გვერდებთან გამკლავება ყოველთვის არ შეუძლია, ეს ეკრანის წამკითხველის მომხმარებლები არიან, და სწორედ ამიტომ უწოდებს Google სემანტიკურ HTML-ს მაინც კარგ იდეას.

პრაქტიკული მაგალითი: რესტორანი, რომელიც მენიუს მხოლოდ დასკანერებული PDF-ის სახით აქვეყნებს, ეკრანის წამკითხველისთვის წაუკითხავია და ნებისმიერი მანქანისთვის ძნელად საციტირებელი. იგივე მენიუ ვებგვერდის სახით, სათაურებით „წასახემსებლები“ და „ძირითადი კერძები“ და ალერგენების ტექსტური ჩამონათვალით, ერთნაირად კარგად მუშაობს სტუმრებისთვის, დამხმარე ტექნოლოგიებისთვის და საპასუხო სისტემებისთვის.

ერთი რამ, რაც აქ ვერ დაგეხმარებათ, ხელმისაწვდომობის ვიჯეტია, ჩვენის ჩათვლით. ის ცვლის, როგორ გამოიყურება გვერდი იმ ვიზიტორისთვის, რომელიც მას ხსნის, და არა HTML-ს, რომელსაც საძიებო რობოტები კითხულობენ, ამიტომ რეიტინგსა და AI-ციტირებებზე გავლენა არ აქვს. ჩვენი სტატია საკმარისია თუ არა ვიჯეტები ხსნის, რა შეუძლიათ მათ და რა არა.

რამდენ პოტენციურ მომხმარებელზეა საუბარი?

უფრო მეტზე, ვიდრე ბიზნეს-გეგმების უმეტესობა ვარაუდობს. ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაციის (იხსნება ახალ ჩანართში) შეფასებით, 1,3 მილიარდი ადამიანი, დაახლოებით ყოველი მეექვსე, მნიშვნელოვანი შეზღუდული შესაძლებლობით ცხოვრობს. ევროკავშირში, ევროსტატის (იხსნება ახალ ჩანართში) მონაცემებით, 2024 წელს 16 წლისა და უფროსი ასაკის ადამიანების 23,9%-მა საქმიანობის ხანგრძლივი შეზღუდვის შესახებ განაცხადა.

ევროსტატის იმავე მონაცემებით, ეს წილი ასაკთან ერთად მკვეთრად იზრდება, 16–24 წლისებში 7,1%-დან 85 წლისა და უფროსებში 72,3%-მდე. ამ მომხმარებლებიდან ბევრი თავს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონედ არასოდეს ჩათვლიდა. ისინი გვერდს ადიდებენ, სუბტიტრებს რთავენ ან უხერხულ შეკვეთის პროცესს თავს ანებებენ და სხვაგან ყიდულობენ. ჩვენი სახელმძღვანელო როგორ იყენებენ ვებს შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანები აჩვენებს, როგორ გამოიყურება ეს პრაქტიკაში.

რა ხდება, როცა შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მომხმარებლები ბარიერს აწყდებიან?

ბევრი უბრალოდ მიდის და არაფერს გეუბნებათ. გაერთიანებული სამეფოს გამოკითხვაში Click-Away Pound (2019) შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ონლაინ მყიდველების 69%-მა თქვა, რომ ტოვებს ვებსაიტებს, რომლებითაც სარგებლობა უჭირს, ხოლო მათგან, ვისაც სირთულე ექმნება, მხოლოდ 8% უკავშირდება საიტის მფლობელს. ავტორებმა გაერთიანებული სამეფოს დაკარგული ონლაინ ხარჯები წელიწადში 17,1 მილიარდ ფუნტ სტერლინგად შეაფასეს.

ეს რიცხვები ინდიკატორად აღიქვით და არა ბაზრის ზომად. ეს იყო ონლაინ გამოკითხვა იმ ადამიანებს შორის, ვინც მონაწილეობა თავად გადაწყვიტა; შედეგები AbilityNet-მა (იხსნება ახალ ჩანართში) 2020 წლის თებერვალში გამოაქვეყნა, 17,1 მილიარდი ფუნტი სტერლინგი კი ავტორების შეფასებაა. ამავე დროს, ეს ასეთი სახის ყველაზე ცნობილი მაჩვენებელია, და სწორედ ამიტომ ღირს მისი ფრთხილად ციტირება, ხმამაღალი განცხადებების გარეშე.

მარკეტოლოგს სწორედ ეს დუმილი უნდა აწუხებდეს. თქვენი ანალიტიკა მიტოვებულ კალათას აჩვენებს და არა მის მიზეზს. მყიდველი, რომელიც ზომის ამრჩევს კლავიატურით ვერ მართავს, ანალიტიკაში უბრალოდ ჩავარდნილ ვიზიტად (bounce) გამოჩნდება.

რა შეიძლება ითქვას სამართლებრივ რისკზე, როგორც ბიზნესის ხარჯზე?

ის რეალურია, მაგრამ საუკეთესო მიზეზი არ არის და მისი გაზვიადება ადვილია. ევროკავშირში ევროპის ხელმისაწვდომობის აქტი (იხსნება ახალ ჩანართში) (EAA) ელექტრონულ კომერციასა და სხვა სამომხმარებლო მომსახურებაზე 2025 წლის 28 ივნისიდან ვრცელდება, სანქციებს კი თითოეული ქვეყანა თავად ადგენს. აქტი არ ვრცელდება მომსახურების მიმწოდებელ მიკროსაწარმოებზე, რომლებსაც 10-ზე ნაკლები თანამშრომელი და არაუმეტეს 2 მილიონი ევროს წლიური ბრუნვა ან ბალანსის ჯამი აქვთ. საქართველოში მოქმედი ბიზნესისთვის აქტი მაშინ ხდება აქტუალური, როცა ის ევროკავშირის მომხმარებლებს ყიდის.

ჩვენი EAA-ის განმარტება აღწერს, ვისზე ვრცელდება აქტი და რა ჯარიმები შეუძლია დააწესოს თითოეულმა ქვეყანამ. მაინც გვირჩევნია, რომ ხელმისაწვდომობაზე შიშის გამო არ იზრუნოთ. შეკვეთის გაფორმების გამოსწორება იმიტომ, რომ ზედამხედველმა ორგანომ შეიძლება მოგწეროთ, როგორც წესი, მხოლოდ მინიმუმს იძლევა. გამოსწორება იმიტომ, რომ მომხმარებლები მიდიან, უკეთეს შეკვეთის პროცესს ქმნის.

როგორ გავზომოთ ხელმისაწვდომობაზე მუშაობის შედეგი?

გაზომეთ გამოსწორებული სცენარები და არა რეიტინგი. თვალი ადევნეთ ამოცანის შესრულებასა და კონვერსიას შეცვლილ შაბლონებზე, მხარდაჭერისადმი მიმართვებს თემებზე „ანგარიშზე ვერ შევდივარ“ ან „გადახდა ვერ შევძელი“ და ფორმებში შეცდომების სიხშირეს. საძიებო მეტრიკებიც შეიძლება შეიცვალოს, მაგრამ ისინი მრავალი მიზეზით იცვლება, ამიტომ მთავარ მაჩვენებლად ნუ აქცევთ.

1. დააფიქსირეთ საწყისი მდგომარეობა. სანამ რამეს შეცვლით, ჩაიწერეთ კონვერსია შეკვეთის გაფორმებაზე, რეგისტრაციასა და საკონტაქტო ფორმებზე, ფორმებში შეცდომების სიხშირე და მხარდაჭერის მოთხოვნები, რომლებშიც წვდომის პრობლემებია ნახსენები.
2. გამოსცადეთ სცენარი. იმავე შაბლონებზე გაუშვით ავტომატური შემმოწმებელი და რამდენიმე ხელით შემოწმება. ჩვენი სახელმძღვანელო როგორ შევამოწმოთ ვებსაიტის ხელმისაწვდომობა დაახლოებით 15 წუთის ხელით მუშაობას მოითხოვს.
3. გამოასწორეთ, შემდეგ კი შეადარეთ შესადარებელი: იგივე შაბლონები, იგივე სეზონი, იდეალურ შემთხვევაში ტრაფიკის იგივე წყაროები.
4. საძიებო მეტრიკები გვერდით ეფექტად განიხილეთ. სურათების ძიებაში ჩვენებები ალტერნატიული ტექსტის მოწესრიგების შემდეგ ან დაწკაპუნებების წილი გვერდის title-ების გადაწერის შემდეგ სამართლიანი სათვალთვალო მაჩვენებლებია. რეიტინგის ცვლილება ერთი კვირის შემდეგ თავისთავად არაფერს ამტკიცებს.
5. ჰკითხეთ ადამიანებს. ხანმოკლე სესია ეკრანის წამკითხველის მომხმარებელთან ან ადამიანთან, რომელიც მხოლოდ კლავიატურას იყენებს, გაჩვენებთ პრობლემებს, რომლებსაც ვერცერთი ანალიტიკური პანელი ვერ აჩვენებს.

თუ ხელმძღვანელობისთვის ერთი წინადადება გჭირდებათ: ხელმისაწვდომობაზე მუშაობა რეიტინგს ვერ გაგიზრდით, მაგრამ მისი ნაწილი თქვენს გვერდებს ადამიანებისთვისაც და მანქანებისთვისაც უფრო ადვილად წასაკითხს ხდის, დანარჩენი კი მომხმარებლებს გადახდას უადვილებს.