Pomáhá přístupnost webu SEO? Co ukazují fakta

Marketingové týmy často slyší, že přístupnost je „skvělá pro SEO“, někdy i se sebejistým procentem navíc. Pravda je skromnější a užitečnější. Část práce na přístupnosti vyhledávačům pomáhá, protože jim dává srozumitelnější text a strukturu. Velká část se pozic vůbec netýká. Tady je, co Google skutečně říká, kde se obě oblasti opravdu překrývají a jak obhájit obchodní přínos bez přehánění.

Je přístupnost faktorem hodnocení Googlu?

Přímo ne. Na setkání Search Central office hours v březnu 2022 řekl John Mueller z Googlu, že přístupnost „není něco, co bychom zachytili a použili jako přímý faktor hodnocení“, a dodal, že weby, které lidé nemohou používat, se nedoporučují dál. Pozdější vyjádření Googlu, které by tvrdilo opak, jsme nenašli, takže k tvrzením, že „přístupnost zvyšuje pozice“, přistupujte opatrně.

Podle zpráv to zdůvodnil tím, že Google nemá jak přístupnost vyčíslit a porovnat jeden web s druhým. Na to stojí za to pamatovat, když vám dodavatel ukazuje graf rostoucích pozic po „opravě přístupnosti“. Pozice se mění z mnoha důvodů a graf „před a po“ z jednoho webu dokazuje velmi málo.

Které postupy přístupnosti pomáhají i ve vyhledávání?

Hlavně ty, které převádějí význam na text a strukturu. Popisné alternativní texty, skutečný text místo textu vloženého do obrázků, jasné titulky stránek, logické nadpisy, popisné texty odkazů a přepisy pomáhají uživatelům čteček obrazovky a vyhledávačům zároveň dávají co číst. Vlastní dokumentace Googlu doporučuje každou z těchto věcí, ze svých vlastních důvodů.

Všimněte si, o co Google žádá: o alternativní text, který obrázek popisuje, ne o text psaný kvůli pozicím. U fotky produktu poslouží „Červené kožené kotníkové boty se zipem na boku“ uživateli čtečky obrazovky i Obrázkům Google stejně dobře, zatímco „boty levné boty nejlepší boty“ neposlouží nikomu. Přesto sken WebAIM Million 2026 (otevře se v nové kartě) našel chybějící alternativní text na 53,1 % z milionu nejnavštěvovanějších domovských stránek.

Která práce na přístupnosti SEO nijak nepomůže?

Docela dost, a to je v pořádku. Ovládání klávesnicí, viditelný fokus, barevný kontrast, srozumitelné chyby ve formulářích, ovládání animací a atribut lang mají pro návštěvníky se zdravotním postižením velký význam, ale Googlu nedávají nic nového k hodnocení. Google dokonce uvádí, že při určování jazyka stránky ignoruje jazykové informace v kódu, jako jsou atributy lang.

Atribut lang je nejjasnějším příkladem. Říká čtečce obrazovky, jakou výslovnost použít, a WCAG ho vyžaduje na úrovni A. Průvodce Googlu pro vícejazyčné weby (otevře se v nové kartě) je ale jednoznačný: „Nepoužíváme žádné jazykové informace na úrovni kódu, jako jsou atributy lang.“ Přesto ho nastavte. WebAIM zjistil, že chybí na 13,5 % domovských stránek.

To je poctivá hranice argumentu SEO. Pokud přístupnost obhajujete jen vyhledáváním, opravíte alternativní texty a v pokladně necháte past pro klávesnici, tedy bariéru, která prodej skutečně zastaví. Uživatel čtečky obrazovky, který se nedostane k tlačítku „Odeslat objednávku“, je ztracená objednávka, ať jsou vaše pozice jakékoli.

Pomáhá přístupnost objevit se v odpovědích AI?

Nepřímo, stejně jako ve vyhledávání. Google uvádí, že pro zobrazení v přehledech od AI nebo v režimu AI nejsou „žádné další požadavky“ a není třeba přidávat žádné zvláštní schéma. Pomáhá obsah, který stroj spolehlivě přečte, například skutečný text, jasné nadpisy, popisné odkazy a textové alternativy, což je přesně to, co potřebují asistivní technologie.

Průvodce Googlu k funkcím generativní AI (otevře se v nové kartě) uvádí, že optimalizace pro ně „je optimalizace pro vyhledávání, a tedy stále SEO“. Na dokonalém značkování nijak nelpí: dokonale sémantické HTML není podle něj nutné, protože Google si poradí i s neuspořádanými stránkami. Kdo si s neuspořádanými stránkami vždy neporadí, jsou uživatelé čteček obrazovky, a proto Google sémantické HTML stále považuje za dobrý nápad.

Praktický příklad: restaurace, která zveřejňuje jídelní lístek jen jako naskenované PDF, je pro čtečku obrazovky nečitelná a pro jakýkoli stroj těžko citovatelná. Stejný lístek jako webová stránka s nadpisy pro předkrmy a hlavní jídla a vypsanými alergeny funguje pro hosty, asistivní technologie i systémy, které generují odpovědi.

Jedna věc tu nepomůže: widget přístupnosti, včetně našeho. Mění vzhled stránky pro návštěvníka, který ho otevře, ne HTML, které čtou roboti, takže pozicím ani citacím v AI nijak nepomůže. Co widgety umějí a co ne, vysvětluje náš článek o tom, zda widget přístupnosti stačí.

O kolika potenciálních zákaznících mluvíme?

O více, než počítá většina podnikatelských plánů. Světová zdravotnická organizace (otevře se v nové kartě) odhaduje, že významné zdravotní postižení má 1,3 miliardy lidí, zhruba každý šestý. V EU podle Eurostatu (otevře se v nové kartě) uvedlo v roce 2024 dlouhodobé omezení činností 23,9 % lidí ve věku 16 a více let.

Podle stejných dat Eurostatu podíl prudce roste s věkem, ze 7,1 % u lidí ve věku 16 až 24 let na 72,3 % u lidí ve věku 85 a více let. Mnozí z těchto zákazníků by o sobě nikdy neřekli, že mají zdravotní postižení. Přiblíží si stránku, zapnou titulky, nebo nepřehlednou pokladnu vzdají a nakoupí jinde. Jak to vypadá v praxi, ukazuje náš průvodce jak lidé se zdravotním postižením používají web.

Co se stane, když zákazníci se zdravotním postižením narazí na bariéry?

Mnoho z nich odejde, aniž by vám dali vědět. V britském průzkumu Click-Away Pound (2019) uvedlo 69 % nakupujících online se zdravotním postižením, že odcházejí z webů, které se jim špatně používají, a jen 8 % z těch, kdo mají potíže, kontaktuje provozovatele webu. Autoři odhadli ztráty britského online obchodu na 17,1 miliardy liber ročně.

Berte tato čísla jako ukazatele, ne jako velikost trhu. Šlo o online průzkum mezi lidmi, kteří se rozhodli zúčastnit, o kterém informoval AbilityNet (otevře se v nové kartě) v únoru 2020, a 17,1 miliardy liber je odhad autorů. Je to také nejznámější číslo svého druhu, což je důvod citovat ho opatrně, ne hlasitě.

Marketéra by mělo znepokojovat právě to ticho. Analytika ukáže opuštěný košík, ne jeho důvod. Zákazník, který neovládne výběr velikosti klávesnicí, vypadá prostě jako odchod ze stránky.

A co právní riziko jako obchodní náklad?

Je skutečné, ale není to nejlepší důvod a snadno se přeceňuje. V EU se evropský akt o přístupnosti (otevře se v nové kartě) od 28. června 2025 vztahuje na elektronické obchodování a další spotřebitelské služby a sankce stanovuje každá země. Mikropodniky poskytující služby, s méně než 10 zaměstnanci a obratem nebo bilanční sumou nejvýše 2 miliony EUR, jsou osvobozeny.

Náš průvodce EAA vysvětluje, na koho se akt vztahuje a jaké pokuty mohou jednotlivé země udělit. Přesto bychom byli raději, kdybyste do přístupnosti neinvestovali ze strachu. Oprava pokladny jen proto, že by vám mohl napsat dozorový úřad, obvykle vede k minimu. Oprava proto, že odcházejí zákazníci, vede k lepší pokladně.

Jak měřit dopad práce na přístupnosti?

Měřte cesty, které jste opravili, ne pozice. Sledujte dokončení úkolů a konverzi na změněných šablonách, dotazy na podporu typu „nemůžu se přihlásit“ nebo „nemůžu zaplatit“ a chybovost formulářů. Metriky vyhledávání se mohou také pohnout, ale hýbou se z mnoha důvodů, takže z nich nedělejte hlavní ukazatel.

1. Zaznamenejte výchozí stav. Než cokoli změníte, poznamenejte si konverzi v pokladně, registraci a kontaktních formulářích, chybovost formulářů a dotazy na podporu, které zmiňují problémy s přístupem.
2. Otestujte cestu. Spusťte automatický nástroj a několik ručních kontrol na stejných šablonách. Náš návod jak otestovat přístupnost webu zabere asi 15 minut ruční práce.
3. Opravte a pak srovnávejte srovnatelné: stejné šablony, stejné období, ideálně stejné zdroje návštěvnosti.
4. Metriky vyhledávání berte jako vedlejší efekt. Zobrazení ve vyhledávání obrázků po úklidu alternativních textů nebo míra prokliku po přepsání titulků stránek jsou rozumné věci ke sledování. Změna pozic o týden později sama o sobě nic nedokazuje.
5. Zeptejte se lidí. Krátké sezení s uživatelem čtečky obrazovky nebo s někým, kdo používá jen klávesnici, vám ukáže problémy, které žádný dashboard neukáže.

Pokud potřebujete jednu větu pro vedení: práce na přístupnosti vám pozice nekoupí, ale část z ní usnadní lidem i strojům čtení vašich stránek a zbytek usnadní zákazníkům zaplatit vám.