Ali dostopnost spletnega mesta pomaga pri SEO? Kaj kažejo dokazi

Ekipe za trženje pogosto slišijo, da je dostopnost „odlična za SEO“, včasih s samozavestno navedenim odstotkom. Resnica je skromnejša in uporabnejša. Del dela na dostopnosti pomaga iskalnikom, ker jim da jasnejše besedilo in strukturo. Velik del uvrstitev sploh ne spremeni. V nadaljevanju preberite, kaj Google dejansko pravi, kje se področji resnično prekrivata in kako predstaviti poslovne koristi, ne da bi pretiravali.

Ali je dostopnost dejavnik razvrščanja pri Googlu?

Ne neposredno. Marca 2022 je John Mueller iz Googla na seji Search Central office hours dejal, da dostopnost „ni nekaj, kar bi zaznali in uporabili kot neposreden dejavnik razvrščanja“, in dodal, da spletnih mest, ki jih ljudje ne morejo uporabljati, nihče ne priporoča. Poznejše Googlove izjave, ki bi trdila drugače, nismo našli, zato trditve, da „dostopnost izboljša uvrstitve“, jemljite previdno.

Po poročanju je to utemeljil s tem, da Google nima načina, kako bi dostopnost izmeril in primerjal eno spletno mesto z drugim. To si velja zapomniti, ko vam ponudnik pokaže graf naraščajočih uvrstitev po „popravku dostopnosti“. Uvrstitve se spreminjajo iz številnih razlogov, graf „prej in potem“ z enega spletnega mesta pa dokazuje zelo malo.

Katere prakse dostopnosti pomagajo tudi iskanju?

Večinoma tiste, ki pomen spremenijo v besedilo in strukturo. Opisno nadomestno besedilo, pravo besedilo namesto besedila, vtisnjenega v slike, jasni naslovi strani, logični naslovi v besedilu, opisno besedilo povezav in prepisi pomagajo uporabnikom bralnikov zaslona in hkrati iskalnikom dajo nekaj za branje. Googlova lastna dokumentacija priporoča vsako od teh praks, iz svojih razlogov.

Opazite, kaj Google zahteva: nadomestno besedilo, ki opiše sliko, ne besedila, napisanega zaradi uvrstitev. Za fotografijo izdelka besedilo „Rdeči usnjeni gležnjarji s stransko zadrgo“ enako dobro služi uporabniku bralnika zaslona in Google Slikam, „škornji poceni škornji najboljši škornji“ pa ne služi nikomur. Kljub temu je pregled WebAIM Million 2026 (odpre se v novem zavihku) manjkajoče nadomestno besedilo našel na 53,1 % milijona najbolj obiskanih domačih strani.

Katero delo na dostopnosti za SEO ne naredi ničesar?

Kar precej ga je, in to je v redu. Dostop s tipkovnico, viden fokus, barvni kontrast, jasne napake v obrazcih, nadzor nad gibanjem in atribut lang obiskovalcem z invalidnostjo resnično pomagajo, Googlu pa ne dajo ničesar novega za razvrščanje. Google celo pravi, da pri določanju jezika strani ne upošteva podatkov o jeziku na ravni kode, kot so atributi lang.

Najjasnejši primer je atribut lang. Bralniku zaslona pove, katero izgovorjavo naj uporabi, WCAG pa ga zahteva na ravni A. Googlov vodnik za večjezična spletna mesta (odpre se v novem zavihku) pa je izrecen: „Ne uporabljamo nobenih podatkov o jeziku na ravni kode, kot so atributi lang“. Vseeno ga nastavite. WebAIM je ugotovil, da manjka na 13,5 % domačih strani.

To je poštena meja argumenta SEO. Če dostopnost upravičujete samo z iskanjem, boste popravili nadomestno besedilo, past za tipkovnico v zaključku nakupa pa pustili, čeprav je prav ta ovira tista, ki ustavi prodajo. Uporabnik bralnika zaslona, ki ne more doseči gumba „Oddaj naročilo“, je izgubljeno naročilo, ne glede na vaše uvrstitve.

Ali dostopnost pomaga, da se pojavite v odgovorih umetne inteligence?

Posredno, na enak način kot pri iskanju. Google pravi, da za pojavljanje v AI Overviews ali AI Mode „ni dodatnih zahtev“ in da ni treba dodati posebne sheme. Pomaga vsebina, ki jo stroj lahko zanesljivo prebere, na primer pravo besedilo, jasni naslovi, opisne povezave in besedilne alternative, kar potrebuje tudi podporna tehnologija.

Googlov vodnik po njegovih funkcijah generativne umetne inteligence (odpre se v novem zavihku) pravi, da je optimizacija zanje „optimizacija za izkušnjo iskanja in torej še vedno SEO“. Glede kode HTML je sproščen: popolnoma semantični HTML po njegovih besedah ni potreben, saj Google razume tudi neurejene strani. Tisti, ki z neurejenimi stranmi ne shajajo vedno, so uporabniki bralnikov zaslona, zato Google semantični HTML še vedno imenuje dobra zamisel.

Praktičen primer: jedilnik restavracije, objavljen le kot skeniran PDF, je za bralnik zaslona neberljiv, vsakemu stroju pa ga je težko citirati. Isti jedilnik kot spletna stran z naslovi za predjedi in glavne jedi ter izpisanimi alergeni deluje za goste, podporno tehnologijo in sisteme za odgovore hkrati.

Pri tem ne bo pomagal pripomoček za dostopnost, tudi naš ne. Spremeni videz strani za obiskovalca, ki ga odpre, ne pa HTML-ja, ki ga berejo pajki, zato za uvrstitve ali navedbe v odgovorih umetne inteligence ne naredi ničesar. Naš članek o tem, ali so pripomočki dovolj, pojasnjuje, kaj zmorejo in česa ne.

O koliko potencialnih strankah govorimo?

O več, kot predvideva večina poslovnih načrtov. Svetovna zdravstvena organizacija (odpre se v novem zavihku) ocenjuje, da ima pomembno invalidnost 1,3 milijarde ljudi, približno vsak šesti. V EU je Eurostat (odpre se v novem zavihku) ugotovil, da je leta 2024 o dolgotrajni omejenosti pri dejavnostih poročalo 23,9 % ljudi, starih 16 let in več.

Po istih podatkih Eurostata delež s starostjo strmo narašča, s 7,1 % pri 16- do 24-letnikih na 72,3 % pri ljudeh, starih 85 let in več. Mnoge od teh strank se nikoli ne bi označile za invalide. Povečajo stran, vklopijo podnapise ali pa pri zapletenem zaključku nakupa obupajo in kupijo drugje. Naš vodnik kako osebe z invalidnostjo uporabljajo splet pokaže, kako je to videti v praksi.

Kaj se zgodi, ko stranke z invalidnostjo naletijo na ovire?

Mnoge odidejo, ne da bi vam povedale. V britanski anketi Click-Away Pound (2019) je 69 % spletnih kupcev z invalidnostjo povedalo, da zapustijo spletna mesta, ki jih je težko uporabljati, le 8 % tistih, ki imajo težave, pa se obrne na lastnika spletnega mesta. Avtorji so izgubljeno spletno porabo v Združenem kraljestvu ocenili na 17,1 milijarde funtov na leto.

Te številke obravnavajte kot kazalnike, ne kot velikost trga. Šlo je za spletno anketo ljudi, ki so se sami odločili sodelovati, o njej je februarja 2020 poročal AbilityNet (odpre se v novem zavihku), 17,1 milijarde funtov pa je ocena avtorjev. Je tudi najbolj znana tovrstna številka, kar je razlog, da jo navajate previdno in brez velikega poudarka.

Tržnika bi morala skrbeti prav tišina. Analitika vam bo pokazala zapuščeno košarico, ne pa razloga zanjo. Kupec, ki izbirnika velikosti ne more upravljati s tipkovnico, je videti preprosto kot odboj (bounce).

Kaj pa pravno tveganje kot poslovni strošek?

Je resnično, a ni najboljši razlog in ga je lahko preceniti. V EU Evropski akt o dostopnosti (odpre se v novem zavihku) od 28. junija 2025 velja za e-trgovino in druge potrošniške storitve, kazni pa določi vsaka država. Mikropodjetja, ki opravljajo storitve, z manj kot 10 zaposlenimi in največ 2 milijona evrov prometa ali bilančne vsote, so izvzeta.

Naš pregled Evropskega akta o dostopnosti pojasnjuje, za koga velja in kakšne globe lahko določi posamezna država. Vseeno bi raje videli, da se dostopnosti ne lotite iz strahu. Zaključek nakupa, ki ga popravljate, ker bi vam lahko pisal regulator, običajno doseže le minimum. Zaključek nakupa, ki ga popravljate, ker stranke odhajajo, postane boljši.

Kako izmeriti učinek dela na dostopnosti?

Merite poti, ki ste jih popravili, ne uvrstitev. Spremljajte dokončana opravila in konverzije na spremenjenih predlogah, poizvedbe podpori glede „ne morem se prijaviti“ ali „ne morem plačati“ in delež napak v obrazcih. Tudi meritve iskanja se lahko premaknejo, a se premikajo iz številnih razlogov, zato jih ne postavljajte v ospredje.

1. Zabeležite izhodišče. Preden kar koli spremenite, si zapišite konverzije pri zaključku nakupa, registraciji in kontaktnih obrazcih, delež napak v obrazcih in zahtevke za podporo, ki omenjajo težave z dostopom.
2. Preizkusite pot. Na istih predlogah zaženite samodejni preverjevalnik in opravite nekaj ročnih preverjanj. Naš vodnik kako preizkusiti dostopnost spletnega mesta zahteva približno 15 minut ročnega dela.
3. Popravite in nato primerjajte primerljivo: iste predloge, isto sezono, po možnosti iste vire prometa.
4. Meritve iskanja obravnavajte kot stranski učinek. Prikazi v iskanju slik po urejanju nadomestnega besedila ali razmerje klikov po prepisu naslovov strani so smiselne stvari za spremljanje. Sprememba uvrstitve teden pozneje sama po sebi ne dokazuje ničesar.
5. Vprašajte ljudi. Kratko srečanje z uporabnikom bralnika zaslona ali nekom, ki uporablja samo tipkovnico, vam bo pokazalo težave, ki jih ne pokaže nobena analitična nadzorna plošča.

Če potrebujete en stavek za upravo: delo na dostopnosti vam ne bo prineslo boljših uvrstitev, del njega pa ljudem in strojem olajša branje vaših strani, preostanek pa strankam olajša, da vam plačajo.