Pomáha prístupnosť webu SEO? Čo hovoria fakty

Marketingové tímy často počúvajú, že prístupnosť je „skvelá pre SEO“, niekedy podopreté aj sebavedomo uvedeným percentom. Pravda je skromnejšia a užitočnejšia. Časť práce na prístupnosti pomáha vyhľadávačom, pretože im dáva prehľadnejší text a štruktúru. Veľká časť sa však pozícií vo vyhľadávaní vôbec nedotkne. Pozrime sa, čo Google naozaj hovorí, kde je prienik skutočný a ako postaviť obchodný argument bez preháňania.

Je prístupnosť faktorom hodnotenia v Google?

Priamo nie. Na konzultačných hodinách Search Central v marci 2022 John Mueller z Google povedal, že prístupnosť „nie je niečo, čo by sme zachytili a použili ako priamy faktor hodnotenia“, a dodal, že weby, ktoré ľudia nedokážu používať, sa ďalej neodporúčajú. Nenašli sme žiadne neskoršie vyhlásenie Google, ktoré by tvrdilo opak, preto k tvrdeniam typu „prístupnosť zlepší pozície“ pristupujte opatrne.

Podľa správy argumentoval tým, že Google nemá ako prístupnosť kvantifikovať a porovnať jeden web s druhým. Oplatí sa to mať na pamäti, keď vám dodávateľ ukáže graf stúpajúcich pozícií po „oprave prístupnosti“. Pozície sa hýbu z mnohých dôvodov a graf „pred a po“ z jedného webu dokazuje veľmi málo.

Ktoré postupy prístupnosti pomáhajú aj vyhľadávaniu?

Najmä tie, ktoré menia význam na text a štruktúru. Výstižný alternatívny text, skutočný text namiesto textu vloženého priamo do obrázkov, jasné titulky stránok, logické nadpisy, výstižné texty odkazov a prepisy pomáhajú používateľom čítačiek obrazovky a vyhľadávačom zároveň dávajú čo čítať. Vlastná dokumentácia Google odporúča každý z nich, z vlastných dôvodov.

Všimnite si, čo Google žiada: alternatívny text, ktorý opisuje obrázok, nie alternatívny text písaný kvôli pozíciám. Pri fotke produktu poslúži „Červené kožené členkové čižmy so zipsom na boku“ používateľovi čítačky obrazovky aj Obrázkom Google rovnako dobre, kým „čižmy lacné čižmy najlepšie čižmy“ neposlúži nikomu. Napriek tomu sken WebAIM Million 2026 (otvorí sa na novej karte) našiel chýbajúci alternatívny text na 53,1 % z milióna najnavštevovanejších domovských stránok.

Ktorá práca na prístupnosti nemá na SEO žiadny vplyv?

Pomerne veľa a je to v poriadku. Ovládanie klávesnicou, viditeľný fokus, farebný kontrast, zrozumiteľné chybové hlásenia vo formulároch, možnosť zastaviť animácie a atribút lang robia pre návštevníkov so zdravotným postihnutím skutočný rozdiel, no Googlu nedávajú nič nové, podľa čoho by hodnotil. Google dokonca uvádza, že pri určovaní jazyka stránky ignoruje informácie o jazyku na úrovni kódu, napríklad atribúty lang.

Atribút lang je najjasnejším príkladom. Hovorí čítačke obrazovky, akú výslovnosť má použiť, a WCAG ho vyžaduje na úrovni A. Príručka Google pre viacjazyčné weby (otvorí sa na novej karte) je však jednoznačná: „Nepoužívame žiadne informácie o jazyku na úrovni kódu, napríklad atribúty lang“. Nastavte ho aj tak. WebAIM zistil, že chýba na 13,5 % domovských stránok.

To je poctivá hranica argumentu cez SEO. Ak prístupnosť zdôvodňujete len vyhľadávaním, opravíte alternatívny text a v pokladni necháte pascu pre klávesnicu, teda práve tú bariéru, ktorá predaj skutočne zastaví. Používateľ čítačky obrazovky, ktorý sa nedostane k tlačidlu „Odoslať objednávku“, je stratená objednávka bez ohľadu na vaše pozície.

Pomáha prístupnosť objaviť sa v odpovediach AI?

Nepriamo, rovnako ako pri vyhľadávaní. Google uvádza, že na zobrazenie v prehľadoch od AI (AI Overviews) alebo v režime AI „nie sú žiadne ďalšie požiadavky“ a netreba pridávať ani žiadnu špeciálnu schému. Pomáha obsah, ktorý stroj dokáže spoľahlivo prečítať, teda skutočný text, jasné nadpisy, výstižné odkazy a textové alternatívy, čo je zároveň to, čo potrebujú asistenčné technológie.

Príručka Google k jeho funkciám generatívnej AI (otvorí sa na novej karte) uvádza, že optimalizácia pre ne „je optimalizáciou pre vyhľadávanie, a teda stále SEO“. K značkovaniu je zhovievavá: dokonale sémantické HTML podľa nej nie je potrebné, pretože Google rozumie aj neusporiadaným stránkam. Ľudia, ktorí si s neusporiadanými stránkami nie vždy poradia, sú však používatelia čítačiek obrazovky, a preto Google sémantické HTML stále označuje za dobrý nápad.

Praktický príklad: reštaurácia, ktorá zverejňuje jedálny lístok len ako naskenované PDF, je pre čítačku obrazovky nečitateľná a pre akýkoľvek stroj ťažko citovateľná. Ten istý jedálny lístok ako webová stránka s nadpismi pre predjedlá a hlavné jedlá a s vypísanými alergénmi funguje pre hostí, asistenčné technológie aj systémy, ktoré generujú odpovede.

Jedna vec tu určite nepomôže: widget prístupnosti vrátane nášho. Mení to, ako stránka vyzerá pre návštevníka, ktorý ho otvorí, nie HTML, ktoré čítajú prehľadávacie roboty, takže nemá žiadny vplyv na pozície ani na citácie v AI. Náš článok o tom, či widgety stačia, vysvetľuje, čo dokážu a čo nie.

O koľkých potenciálnych zákazníkoch hovoríme?

O viacerých, než predpokladá väčšina podnikateľských plánov. Svetová zdravotnícka organizácia (otvorí sa na novej karte) odhaduje, že s výrazným zdravotným postihnutím žije 1,3 miliardy ľudí, zhruba každý šiesty. V EÚ podľa Eurostatu (otvorí sa na novej karte) uviedlo v roku 2024 dlhodobé obmedzenie činností 23,9 % ľudí vo veku 16 a viac rokov.

Podľa tých istých údajov Eurostatu podiel s vekom prudko rastie, zo 7,1 % ľudí vo veku 16 až 24 rokov na 72,3 % ľudí vo veku 85 a viac rokov. Mnohí z týchto zákazníkov by o sebe nikdy nepovedali, že majú zdravotné postihnutie. Priblížia si stránku, zapnú titulky alebo vzdajú zložitú pokladňu a nakúpia inde. Náš návod o tom, ako používajú web ľudia so zdravotným postihnutím, ukazuje, ako to vyzerá v praxi.

Čo sa stane, keď zákazníci so zdravotným postihnutím narazia na bariéry?

Mnohí odídu bez slova. V britskom prieskume Click-Away Pound (2019) uviedlo 69 % online nakupujúcich so zdravotným postihnutím, že odchádzajú z webov, ktoré sa im ťažko používajú, a len 8 % z tých, ktorí majú ťažkosti, kontaktuje majiteľa webu. Autori odhadli ušlé online výdavky v Spojenom kráľovstve na 17,1 miliardy libier ročne.

Tieto čísla berte ako ukazovatele, nie ako veľkosť trhu. Išlo o online prieskum ľudí, ktorí sa ho rozhodli zúčastniť, o ktorom informovala organizácia AbilityNet (otvorí sa na novej karte) vo februári 2020, a 17,1 miliardy libier je odhad autorov. Je to tiež najznámejší údaj svojho druhu, čo je dôvod citovať ho opatrne, a nie ho vytrubovať.

Marketéra by malo znepokojovať práve toto mlčanie. Analytika ukáže opustený košík, nie jeho dôvod. Zákazník, ktorý nedokáže klávesnicou ovládať výber veľkosti, jednoducho vyzerá ako odchod zo stránky.

A čo právne riziko ako obchodný náklad?

Je skutočné, ale nie je to najlepší dôvod a ľahko sa preceňuje. V EÚ sa Európsky akt o prístupnosti (otvorí sa na novej karte) od 28. júna 2025 vzťahuje na elektronický obchod a ďalšie služby pre spotrebiteľov, pričom sankcie určuje každá krajina. Mikropodniky poskytujúce služby, s menej než 10 zamestnancami a obratom alebo súvahou najviac 2 milióny eur, sú oslobodené.

Náš článok o EAA vysvetľuje, koho sa týka a aké pokuty môže ktorá krajina uložiť. Aj tak by sme boli radšej, keby ste sa prístupnosti nevenovali zo strachu. Oprava pokladne preto, že vám možno napíše úrad, zvyčajne prinesie minimum. Oprava preto, že zákazníci odchádzajú, prinesie lepšiu pokladňu.

Ako merať prínos práce na prístupnosti?

Merajte cesty, ktoré ste opravili, nie pozície vo vyhľadávaní. Sledujte dokončenie úloh a konverziu na zmenených šablónach, požiadavky na podporu typu „nemôžem sa prihlásiť“ alebo „nemôžem zaplatiť“ a chybovosť formulárov. Aj metriky vyhľadávania sa môžu pohnúť, no hýbu sa z mnohých dôvodov, preto ich nestavajte do popredia.

1. Zaznamenajte východiskový stav. Skôr než čokoľvek zmeníte, zapíšte si konverziu pokladne, registrácie a kontaktných formulárov, chybovosť formulárov a požiadavky na podporu, ktoré spomínajú problémy s prístupom.
2. Otestujte cestu. Na tých istých šablónach spustite automatický nástroj a niekoľko ručných kontrol. Náš návod, ako otestovať prístupnosť webu, zaberie asi 15 minút ručnej práce.
3. Opravte a potom porovnávajte porovnateľné: rovnaké šablóny, rovnaké obdobie, ideálne rovnaké zdroje návštevnosti.
4. Metriky vyhľadávania berte ako vedľajší efekt. Zobrazenia vo vyhľadávaní obrázkov po vyčistení alternatívneho textu alebo mieru prekliku po prepísaní titulkov stránok sa oplatí sledovať. Zmena pozície o týždeň neskôr sama osebe nedokazuje nič.
5. Pýtajte sa ľudí. Krátke stretnutie s používateľom čítačky obrazovky alebo s niekým, kto používa len klávesnicu, vám ukáže problémy, ktoré žiadny analytický panel neukáže.

Ak potrebujete jednu vetu pre vedenie: práca na prístupnosti vám lepšie pozície vo vyhľadávaní nezaručí, ale časť z nej urobí vaše stránky čitateľnejšími pre ľudí aj stroje a zvyšok zákazníkom uľahčí, aby vám zaplatili.