Vai tīmekļa piekļūstamība palīdz SEO? Ko liecina pierādījumi

Mārketinga komandas bieži dzird, ka piekļūstamība ir “lieliska SEO”, dažreiz kopā ar pārliecinoši nosauktu procentu. Patiesība ir pieticīgāka un noderīgāka. Daļa piekļūstamības darba palīdz meklētājprogrammām, jo dod tām skaidrāku tekstu un struktūru. Liela daļa pozīcijas meklēšanā neietekmē vispār. Lūk, ko Google patiesībā saka, kur kopīgais ir reāls un kā sagatavot biznesa pamatojumu, nepārspīlējot.

Vai piekļūstamība ir Google ranžēšanas faktors?

Tieši ne. 2022. gada martā Search Central konsultāciju sesijā Google pārstāvis Džons Millers teica, ka piekļūstamība “nav kaut kas, ko mēs izmantotu kā tiešu ranžēšanas faktoru”, vienlaikus piebilstot, ka vietnes, kuras cilvēki nevar lietot, citiem netiek ieteiktas. Neesam atraduši vēlāku Google paziņojumu, kas apgalvotu pretējo, tāpēc pret apgalvojumiem “piekļūstamība uzlabo pozīcijas meklēšanā” izturieties piesardzīgi.

Kā ziņots, viņa pamatojums bija tāds, ka Google nevar piekļūstamību izmērīt un salīdzināt vienu vietni ar citu. To ir vērts atcerēties, kad piegādātājs jums rāda grafiku ar pozīciju pieaugumu pēc “piekļūstamības labojuma”. Pozīcijas mainās daudzu iemeslu dēļ, un vienas vietnes grafiks “pirms un pēc” pierāda ļoti maz.

Kuras piekļūstamības prakses palīdz arī meklēšanai?

Galvenokārt tās, kas nozīmi pārvērš tekstā un struktūrā. Aprakstošs alternatīvais teksts, īsts teksts attēlos “iecepta” teksta vietā, skaidri lapu nosaukumi, loģiski virsraksti, aprakstošs saišu teksts un transkripcijas palīdz ekrāna lasītāju lietotājiem un dod arī meklētājprogrammām ko lasīt. Google paša dokumentācija iesaka visu to, savu iemeslu dēļ.

Ievērojiet, ko lūdz Google: alternatīvo tekstu, kas apraksta attēlu, nevis alternatīvo tekstu, kas rakstīts pozīciju dēļ. Produkta fotoattēla alternatīvais teksts “Sarkans ādas puszābaks ar rāvējslēdzēju sānos” vienlīdz labi kalpo ekrāna lasītāja lietotājam un Google attēliem, bet “zābaki lēti zābaki labākie zābaki” nekalpo nevienam. Tomēr WebAIM Million 2026 (atveras jaunā cilnē) skenēšanā alternatīvais teksts trūka 53,1 % no miljona populārāko sākumlapu.

Kurš piekļūstamības darbs SEO neko nedod?

Diezgan liela daļa, un tas ir normāli. Tastatūras piekļuve, redzams fokuss, krāsu kontrasts, skaidri veidlapu kļūdu ziņojumi, kustības vadība un lang atribūts apmeklētājiem ar invaliditāti nozīmē ļoti daudz, bet Google nedod neko jaunu, pēc kā ranžēt. Google pat norāda, ka, nosakot lapas valodu, ignorē koda līmeņa valodas informāciju, piemēram, lang atribūtus.

Lang atribūts ir skaidrākais piemērs. Tas ekrāna lasītājam pasaka, kādu izrunu izmantot, un WCAG to prasa A līmenī. Taču Google ceļvedis par daudzvalodu vietnēm (atveras jaunā cilnē) ir nepārprotams: “Mēs neizmantojam koda līmeņa valodas informāciju, piemēram, lang atribūtus”. Tomēr iestatiet to. WebAIM konstatēja, ka tas trūkst 13,5 % sākumlapu.

Šī ir SEO argumenta godīgā robeža. Ja piekļūstamību pamatojat tikai ar meklēšanu, jūs salabosiet alternatīvo tekstu un atstāsiet norēķinos tastatūras slazdu, kas ir tieši tas šķērslis, kurš patiešām aptur pirkumu. Ekrāna lasītāja lietotājs, kurš nevar nokļūt līdz pogai “Pasūtīt”, ir zaudēts pasūtījums, lai kādas būtu jūsu pozīcijas meklēšanā.

Vai piekļūstamība palīdz parādīties mākslīgā intelekta atbildēs?

Netieši, tāpat kā tā palīdz meklēšanai. Google norāda, ka, lai parādītos AI Overviews vai AI Mode, “nav papildu prasību” un nav jāpievieno īpaša shēma. Palīdz saturs, ko mašīna var droši nolasīt, piemēram, īsts teksts, skaidri virsraksti, aprakstošas saites un teksta alternatīvas, un tieši to vajag arī palīgtehnoloģijām.

Google ceļvedī par ģeneratīvā mākslīgā intelekta funkcijām (atveras jaunā cilnē) teikts, ka optimizēšana tām “ir optimizēšana meklēšanas pieredzei un tātad joprojām SEO”. Attiecībā uz marķējumu tas ir iecietīgs: pilnīgi semantisks HTML neesot vajadzīgs, jo Google spēj saprast arī nekārtīgas lapas. Tie, kuri ar nekārtīgām lapām ne vienmēr tiek galā, ir ekrāna lasītāju lietotāji, un tāpēc Google semantisku HTML joprojām sauc par labu domu.

Praktisks piemērs: restorāns, kas ēdienkarti publicē tikai kā skenētu PDF, ekrāna lasītājam ir nesalasāms, un jebkurai mašīnai to ir grūti citēt. Tā pati ēdienkarte kā tīmekļa lapa ar virsrakstiem uzkodām un pamatēdieniem un izrakstītiem alergēniem der gan restorāna viesiem, gan palīgtehnoloģijām, gan atbilžu dzinējiem.

Viena lieta, kas šeit nepalīdzēs, ir piekļūstamības logrīks, arī mūsējais. Tas maina lapas izskatu apmeklētājam, kurš to atver, nevis HTML, ko lasa rāpuļprogrammas, tāpēc pozīcijām meklēšanā vai mākslīgā intelekta atsaucēm tas neko nedod. Mūsu rakstā par to, vai ar logrīkiem pietiek, skaidrots, ko tie spēj un ko ne.

Par cik potenciāliem klientiem ir runa?

Par vairāk, nekā pieņemts lielākajā daļā biznesa plānu. Pasaules Veselības organizācija (atveras jaunā cilnē) lēš, ka būtiska invaliditāte ir 1,3 miljardiem cilvēku, aptuveni katram sestajam. ES saskaņā ar Eurostat (atveras jaunā cilnē) datiem 2024. gadā 23,9 % cilvēku vecumā no 16 gadiem norādīja uz ilgstošiem darbību ierobežojumiem.

Saskaņā ar tiem pašiem Eurostat datiem šī daļa ar vecumu strauji pieaug: no 7,1 % 16–24 gadus veco vidū līdz 72,3 % cilvēku vecumā no 85 gadiem. Daudzi no šiem klientiem sevi nekad nesauktu par cilvēkiem ar invaliditāti. Viņi palielina lapu, ieslēdz subtitrus vai atsakās no neērtiem norēķiniem un pērk citur. Mūsu pamācībā par to, kā cilvēki ar invaliditāti lieto tīmekli, parādīts, kā tas izskatās praksē.

Kas notiek, kad klienti ar invaliditāti saskaras ar šķēršļiem?

Daudzi aiziet, jums neko nepasakot. Apvienotās Karalistes aptaujā Click-Away Pound (2019) 69 % tiešsaistes pircēju ar invaliditāti teica, ka pamet vietnes, kuras ir grūti lietot, un tikai 8 % no tiem, kuri saskaras ar grūtībām, sazinās ar vietnes īpašnieku. Autori lēsa, ka Apvienotajā Karalistē gadā tiek zaudēts 17,1 miljards mārciņu tiešsaistes tēriņu.

Uztveriet šos skaitļus kā rādītājus, nevis tirgus apjomu. Tā bija tiešsaistes aptauja starp cilvēkiem, kuri izvēlējās piedalīties, par to 2020. gada februārī ziņoja AbilityNet (atveras jaunā cilnē), un 17,1 miljards mārciņu ir autoru aplēse. Tas ir arī pazīstamākais šāda veida skaitlis, un tas ir iemesls to citēt uzmanīgi, nevis skaļi.

Tieši klusumam vajadzētu satraukt mārketinga speciālistu. Jūsu analītika parādīs pamestu grozu, nevis tā iemeslu. Pircējs, kurš nevar ar tastatūru lietot jūsu izmēra atlasītāju, izskatās vienkārši pēc atlēciena.

Kā ar juridisko risku kā biznesa izmaksām?

Tas ir reāls, bet nav labākais iemesls, un to ir viegli pārspīlēt. ES Eiropas Piekļūstamības akts (atveras jaunā cilnē) kopš 2025. gada 28. jūnija attiecas uz e-komerciju un citiem patērētāju pakalpojumiem, un sodus nosaka katra valsts. Mikrouzņēmumi, kas sniedz pakalpojumus un kuros ir mazāk nekā 10 darbinieku un ne vairāk kā 2 miljoni eiro apgrozījuma vai bilances kopsummas, ir atbrīvoti.

Mūsu EAA skaidrojumā aplūkots, uz ko attiecas akts un kādus sodus katra valsts var noteikt. Tomēr mēs labāk vēlētos, lai jūs nepirktu piekļūstamību aiz bailēm. Norēķinu labošana tāpēc, ka jums varētu rakstīt uzraudzības iestāde, parasti dod minimumu. Labošana tāpēc, ka klienti aiziet, dod labākus norēķinus.

Kā izmērīt piekļūstamības darba ietekmi?

Mēriet salabotos lietotāju ceļus, nevis pozīcijas meklēšanā. Sekojiet uzdevumu izpildei un konversijai mainītajās veidnēs, klientu atbalsta pieprasījumiem par to, ka “nevar pieteikties” vai “nevar samaksāt”, un kļūdu biežumam veidlapās. Arī meklēšanas rādītāji var mainīties, taču tie mainās daudzu iemeslu dēļ, tāpēc nepadariet tos par galveno rezultātu.

1. Fiksējiet sākumstāvokli. Pirms kaut ko maināt, pierakstiet norēķinu, reģistrācijas un saziņas veidlapu konversiju, kļūdu biežumu veidlapās un atbalsta pieprasījumus, kuros minētas piekļuves problēmas.
2. Notestējiet lietotāja ceļu. Palaidiet tajās pašās veidnēs automātisko pārbaudi un dažas manuālas pārbaudes. Mūsu pamācība kā testēt vietnes piekļūstamību prasa aptuveni 15 minūtes manuāla darba.
3. Labojiet un salīdziniet salīdzināmo: tās pašas veidnes, tā pati sezona, ideālā gadījumā tie paši datplūsmas avoti.
4. Uztveriet meklēšanas rādītājus kā blakusefektu. Attēlu meklēšanas parādījumi pēc alternatīvā teksta sakārtošanas vai klikšķu īpatsvars pēc lapu nosaukumu pārrakstīšanas ir saprātīgas lietas, kam sekot. Pozīcijas izmaiņas nedēļu vēlāk pašas par sevi neko nepierāda.
5. Jautājiet cilvēkiem. Īsa sesija ar ekrāna lasītāja lietotāju vai cilvēku, kurš lieto tikai tastatūru, parādīs problēmas, ko neparādīs neviens informācijas panelis.

Ja valdei vajag vienu teikumu: piekļūstamības darbs jums nenopirks pozīcijas meklēšanā, taču daļa no tā padara jūsu lapas vieglāk lasāmas cilvēkiem un mašīnām, bet pārējais ļauj klientiem vieglāk jums samaksāt.