Megfelelővé tesz egy akadálymentesítési widget? Őszinte válasz

Ha webáruházat üzemeltet, valószínűleg már ajánlottak Önnek akadálymentesítési widgetet, ígérettel együtt: tegyen fel egy szkriptet, és a webhelye akadálymentes, jogszabályoknak megfelelő és jogi szempontból biztonságos lesz. Mi is fejlesztünk ilyen widgetet, a SiteAccessible-t, vagyis érdekeltek vagyunk a válaszban. Íme: egyetlen widget sem teszi megfelelővé a weboldalt. Sem a miénk, sem másé.

Mi az akadálymentesítési overlay vagy widget?

Az akadálymentesítési overlay harmadik féltől származó kód, általában JavaScript, amelyet azért adnak hozzá egy weboldalhoz, hogy javítsanak az akadálymentességén. Az Európai Bizottság úgy írja le őket, mint „olyan eszközök, amelyek az akadálymentesítés javítása érdekében hozzáadhatók a weboldalakhoz”. A gyakorlatban a szó két egészen különböző dolgot takar, és a különbség számít.

• Látogató által vezérelt panelek. Egy gomb megnyit egy menüt, ahol a látogató nagyobb szöveget, nagyobb térközöket, erősebb kontrasztot, olvasásvezetőt vagy felolvasást választhat. Semmi sem változhat, amíg a látogató nem kéri.
• Automatikus „javító” overlay-ek. Egy szkript betöltéskor átvizsgálja az oldalt, és menet közben próbálja kijavítani: helyettesítő szöveget talál ki, címkéket ad az űrlapmezőkhöz, átírja az ARIA-attribútumokat (azt a kódot, amely a képernyőolvasóknak megmondja, mi egy elem), és néha külön üzemmódot kapcsol be, ha képernyőolvasót érzékel.

Sok termék mindkettőt csinálja. A miénk csak az első fajtába tartozik: nem vizsgálja át és nem írja át az oldal HTML-kódját. De egyik fajta sem változtatja meg azt a webhelyet, amelyet egy szabvány alapján tesztelnek.

Megfelelővé teheti egy widget a weboldalt a WCAG, az EAA vagy az ADA szerint?

Nem. Az akadálymentességi szabványok és jogszabályok a weboldal saját kódjára, tartalmára és folyamataira vonatkoznak, nem egy rájuk tett rétegre. Az Európai Bizottság szerint azok az eszközök, amelyek nem biztosítják, hogy „maga a webhely” megfeleljen a szabványnak, „nem megfelelő megoldás”, és a fogyatékosügyi szervezetek egyetértenek ezzel. Az Egyesült Államokban a fogyasztóvédelmi hatóság megbírságolt egy szolgáltatót, amely mást állított.

Ez az oldal a közszféra webhelyeivel foglalkozik, de az európai akadálymentesítési irányelv hatálya alá tartozó webáruházakat és bankokat ugyanahhoz a szabványhoz, az EN 301 549-hez mérik, amely a webes tartalmak akadálymentességi irányelveire (WCAG) épül.

Az ok gyakorlati. A WCAG-et azon az oldalon tesztelik, amelyet mindenki megkap. Ha a szürke folyószöveg nem éri el a minimális kontrasztot, a panel kontrasztgombja ezen nem változtat, mert az oldal minden olyan látogató számára hibás marad, aki sosem nyitja meg a panelt. A javító szkriptek ugyanebbe a falba ütköznek: egy szoftver nem tudhatja megbízhatóan, mit ábrázol egy termékfotó, vagy mire szolgál egy címke nélküli mező.

Az Overlay Fact Sheet (új lapon nyílik meg), egy nyílt levél, amelynek 2026. október 13-i számolásunk szerint 1048 aláírója van, kertelés nélkül fogalmaz: „A piacon egyetlen overlay termék sem képes egy weboldalt bármely létező akadálymentességi szabványnak teljes mértékben megfelelővé tenni.” Az Egyesült Államokban az igazságügyi minisztérium nem határoz meg műszaki webes szabványt a magánvállalkozások számára. 2022-es útmutatója (új lapon nyílik meg), az általunk talált legbarátságosabb hivatalos szöveg ezekkel az eszközökkel szemben, azt írja, hogy az ellenőrzőprogramok és az overlay-ek „hasznos eszközök lehetnek”, de „óvatosan kell használni őket”, és egy hibátlan jelentés „nem feltétlenül jelenti, hogy minden akadálymentes”.

Mit döntött az FTC az accessiBe ügyében?

2025 áprilisában az amerikai Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) véglegesítette azt a határozatot, amely 1 millió dollár megfizetésére kötelezi az accessiBe nevű overlay-szolgáltatót. Az FTC szerint a cég azon állítása, hogy accessWidget nevű terméke „bármely weboldalt WCAG-megfelelővé tud tenni”, hamis, félrevezető vagy megalapozatlan volt, és a cég független véleményként tüntetett fel olyan cikkeket és értékeléseket, amelyekhez maga is kapcsolódott.

Az FTC 2025. január 3-án jelentette be a határozattervezetet (új lapon nyílik meg), és 2025. április 22-én hagyta jóvá (új lapon nyílik meg). Az accessiBe bizonyíték nélkül többé nem állíthatja, hogy automatizált termékei „bármely weboldalt WCAG-megfelelővé tudnak tenni”, vagy hogy „idővel is biztosítani tudják a WCAG-nek való folyamatos megfelelést”.

A korrektség kedvéért: az FTC egyetlen cég reklámjairól döntött, nem arról, hogy az overlay-ek segítenek-e bárkinek. Az ígéret azonban, amelyet kifogásolt, még mindig rengeteg értékesítési oldalon szerepel. Mi ezt az ígéretet nem tesszük.

Mit mondanak az overlay-ekről a fogyatékossággal élő felhasználók és a szakértők?

Leginkább azt, hogy az overlay-ek nem sokat segítenek, és néha kifejezetten zavarnak. Az Európai Fogyatékosügyi Fórum (EDF) és az Akadálymentesítési Szakemberek Nemzetközi Szövetsége (IAAP) szerint nem teszik megfelelővé a weboldalt, egy 2024-es, 47 vak és gyengénlátó felhasználó bevonásával készült vizsgálatban pedig a többség szerint az overlay-ek nem voltak hasznosak, és sokan ütközést tapasztaltak a saját segítő technológiájukkal.

Ez a nyilatkozat a mienkhez hasonló paneleket sem kíméli. Azt írja, hogy bár „e funkciók némelyike segíthet egyes felhasználóknak, a legtöbbjük felesleges, mert már elérhetők a böngészőkben, vagy a felhasználók által választott segítő technológia biztosítja őket”. Mi továbbra is úgy gondoljuk, hogy egy panelnek van helye, de a kritika jogos, és jobb, ha tőlünk hallja. A nyilatkozat azt a mércét is rögzíti, amelyet minden widgetnek teljesítenie kell: „Elfogadhatatlan, hogy overlay-ek, bővítmények vagy widgetek akadályozzák a felhasználókat segítő technológiájuk, választott böngészőjük és/vagy operációs rendszerük funkcióinak használatában.”

A vizsgálat Makati, Tigwell és Shinohara munkája: „The Promise and Pitfalls of Web Accessibility Overlays for Blind and Low Vision Users” (új lapon nyílik meg) (ACM ASSETS, 2024. október). A Washingtoni Egyetem összefoglalója (új lapon nyílik meg) hozzáteszi, hogy a válaszadók akár 42%-a felhagyott az overlay-t használó weboldalak látogatásával, néhányan viszont hasznát vették az olyan apró módosításoknak, mint a betűméret vagy a színkontraszt.

Németországban a BIK BITV-Test (új lapon nyílik meg) nem engedélyezi minősítő jelzéseinek használatát olyan webhelyen, amely overlay-eszközt futtat. Ez a mienkhez hasonló panelekre is vonatkozik, ezért az EAA-dokumentációnk azt tanácsolja az ügyfeleknek, hogy az ilyen teszt idejére szüneteltessék a widgetet.

Indítanak még pert widgettel rendelkező webhelyek ellen?

Igen. Az amerikai digitális akadálymentességi pereket követő UsableNet 2025-ben havonta 95–155 olyan pert számolt, amelyet már akadálymentesítési widgettel rendelkező weboldalak ellen indítottak, és az év során „nem tapasztalt érdemi csökkenést a widgethasználók elleni perekben”. Egy widget nem szünteti meg azokat az akadályokat, amelyeket a panaszok leírnak.

A UsableNet 2025-ös keresetekről szóló áttekintése (új lapon nyílik meg) szerint abban az évben több mint 5000 digitális akadálymentességi per indult az Egyesült Államokban. Egyes keresetek már magát a widgetet is megnevezik, azzal, hogy zavarja a képernyőolvasókat.

Ezeket a számokat óvatosan kell kezelni. A UsableNet akadálymentesítési szolgáltatásokat árul, és a számlálásból nem következik, hogy a widgetek vonzzák a pereket; egyszerűen sok webhelyen van ilyen. A szűkebb, de lényeges állítást viszont alátámasztja: attól, hogy telepítve volt egy widget, ezek a vállalkozások nem kerülték el a bíróságot.

Mikor segíthet egy, a látogatók által kezelt akadálymentességi panel?

Egy beállítópanel akkor segít, ha a látogatónak olyan módosításra van szüksége, amelyet a webhely alapból nem kínál, és nem tudja, hogyan érheti el a böngészőjében vagy a rendszerében. Inkább az alkalmi és helyzeti igényekre való, például fáradt szemre, migrénre vagy erős napfényben használt telefonra, mint a tapasztalt segítőtechnológia-használók igényeire.

Itt válunk el a legélesebb kritikusoktól, ezért külön választjuk a bizonyítékokat és a véleményt. A bizonyíték: a tapasztalt képernyőolvasó- és nagyítóhasználók többsége nem tartja hasznosnak az overlay-eket, egyesek viszont tényleg profitálnak az olyan egyszerű változtatásokból, mint a szövegméret és a kontraszt. A véleményünk: sokan, akik nagyobb betűvel kényelmesebben olvasnának, még soha nem nyitották meg a böngészőjük akadálymentességi beállításait, egy látható gombot pedig könnyebb megtalálni.

• Egy idősebb vásárló, aki kicsinek és zsúfoltnak találja a termékleírásokat, és soha nem használta a böngésző nagyítását.
• Egy diszlexiával élő ember, aki nagyobb térközökkel és olvasásvezetővel könnyebben olvas.
• Bárki, aki szeretné leállítani az animációkat, amíg egy foglalási űrlapot tölt ki.

Ezek megjelenítési változtatások egy olyan webhelyen, amely már működik. Egy panel nem adhat a képernyőolvasót használóknak olyan címkét, amely nincs benne a kódban, és nem teheti billentyűzettel kezelhetővé a pénztárat.

Mi romolhat el, és hogyan kell felépíteni egy widgetet?

A fő kockázat az, hogy a widget szembemegy a látogató saját segítő technológiájával, csapdába ejti a billentyűzetfókuszt, kérés nélkül változtat az oldalon, vagy zajt kelt a képernyőolvasót használóknak. Egy jól megépített widget a háttérben marad, amíg valaki meg nem nyitja, maga is teljesen kezelhető billentyűzettel és képernyőolvasóval, és soha nem írja át az oldal szemantikáját.

Bármely terméket, a miénket is, vessen össze ezzel a listával egy billentyűzet és egy ingyenes képernyőolvasó segítségével, ahogy a weboldal akadálymentességének teszteléséről szóló útmutatónk leírja.

• Kikapcsolva, amíg nem kérik. Semmi sem változik, amíg a látogató be nem kapcsol valamit. A segítő technológia érzékelése adatvédelmi probléma is, ahogy az EDF és az IAAP megjegyzi, mert fogyatékosságra utal.
• Nincs automatikus átírás. A kitalált helyettesítő szöveg és a beszúrt ARIA ellentmondhat annak, amit a képernyőolvasó egyébként felolvasna.
• Maga is akadálymentes. Valódi gomb, Tab billentyűvel, nyílbillentyűkkel és Escape-pel kezelhető panel, bezáráskor visszaadott fókusz, és minden vezérlőnek olvasható neve.
• Tiszteletben tartja a rendszerbeállításokat. Ha a látogató rendszere csökkentett mozgást kér, a widget saját animációi leállnak.
• Nincs útban. A látogatók elmozdíthatják a „Kosárba” gombjáról.
• Adatkímélő és kikapcsolható. A beállítások a látogató böngészőjében maradnak, csak az Ön webhelyére vonatkozóan, a widgetet pedig egy audit idejére szüneteltetheti.

Mit csinál a widgetünk, és mit nem?

A SiteAccessible látogató által vezérelt panel: a látogatók módosíthatják a kontrasztot, a szövegméretet, a térközöket, a betűtípust, a kurzort és az olvasást segítő eszközöket, vagy kiválaszthatnak egyet a nyolc profil közül. Nem vizsgálja át, nem javítja és nem írja át a kódját, nem teszi webhelyét egyetlen szabványnak sem megfelelővé, és jogi védelmet sem ad. Így teljesít a fenti listán.

A Pro és Business csomagban egy generátorral akadálymentesítési nyilatkozatot is készíthet; a generátor az Ön által választott megfelelőségi státuszt rögzíti, nem maga dönt róla. A többit a funkciók listájában találja.

Mit tegyen egy widget helyett vagy mellett?

Az akadálymentességi hibákat ott javítsa, ahol vannak: a sablonjaiban, a tartalmában és a folyamataiban. Teszteljen automatikus eszközökkel és kézzel, vonjon be fogyatékossággal élő embereket a legfontosabb folyamatok tesztelésébe, tegyen közzé őszinte akadálymentesítési nyilatkozatot, és ellenőrizzen folyamatosan, ahogy a webhely változik. Egy widget, ha szeretne ilyet, erre a munkára kerül rá, és soha nem helyettesíti egyetlen részét sem.

1. Mérje fel, hol tart. Futtasson le egy ingyenes automatikus ellenőrzőt, majd kézzel tesztelje a legfontosabb folyamatokat: keresés, termékoldal, kosár, pénztár.
2. Javítson a forrásnál. Kezdje azzal, ami megakaszt egy feladatot: hiányzó űrlapcímkék, név nélküli gombok, billentyűzetcsapdák, gyenge kontrasztú szöveg, helyettesítő szöveg nélküli képek. Némelyik tízperces javítás a tartalomkezelőben, másokhoz fejlesztő kell.
3. Nézze meg, mit vár el Öntől a jog. Ha uniós fogyasztóknak értékesít, olvassa el, mit ír elő az európai akadálymentesítési irányelv, a szolgáltatásokat nyújtó mikrovállalkozásokra vonatkozó mentességgel együtt.
4. Teszteljen fogyatékossággal élő emberekkel. A Bizottság szerint fontos, hogy „a tesztelésbe mindig bevonják a fogyatékossággal élő személyeket”. Már két tesztalkalom a pénztáron is sokat segít.
5. Tegyen közzé őszinte nyilatkozatot arról, mit tesztelt, és mi hiányzik még. A nyilatkozatírási útmutatónkban sablont is talál.
6. Tartsa karban. Nagyobb változtatások után és legalább évente egyszer teszteljen újra.

Ha ezután widgetet is tesz az oldalra, azokért a látogatókért tegye, akik használni fogják, ne kirakatnak. És ha bárki, mi is, azt mondja, hogy egy szkript megfelelővé teszi a webhelyét, kérje el az auditot.