Βοηθά η προσβασιμότητα στο SEO; Τι δείχνουν τα στοιχεία

Οι ομάδες μάρκετινγκ ακούν συχνά ότι η προσβασιμότητα «κάνει θαύματα στο SEO», μερικές φορές μαζί με ένα ποσοστό που ακούγεται πολύ σίγουρο. Η αλήθεια είναι πιο μετριοπαθής, και πιο χρήσιμη. Ένα μέρος της δουλειάς για την προσβασιμότητα βοηθά τις μηχανές αναζήτησης, γιατί τους δίνει σαφέστερο κείμενο και δομή. Ένα μεγάλο μέρος της δεν αγγίζει καθόλου τις κατατάξεις. Ας δούμε τι λέει πραγματικά η Google, πού συναντιούνται στ’ αλήθεια τα δύο και πώς να υποστηρίξετε την επένδυση στην προσβασιμότητα χωρίς υπερβολές.

Είναι η προσβασιμότητα παράγοντας κατάταξης της Google;

Όχι άμεσα. Σε μια συνεδρία Search Central office hours τον Μάρτιο του 2022, ο John Mueller της Google είπε ότι η προσβασιμότητα «δεν είναι κάτι που θα παίρναμε και θα χρησιμοποιούσαμε ως άμεσο παράγοντα κατάταξης», προσθέτοντας ότι κανείς δεν προτείνει σε άλλους έναν ιστότοπο που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει. Δεν έχουμε βρει μεταγενέστερη δήλωση της Google που να λέει κάτι διαφορετικό, οπότε να είστε επιφυλακτικοί με τους ισχυρισμούς ότι «η προσβασιμότητα ανεβάζει τις κατατάξεις».

Το σκεπτικό του, σύμφωνα με το δημοσίευμα, ήταν ότι η Google δεν έχει τρόπο να ποσοτικοποιήσει την προσβασιμότητα και να συγκρίνει έναν ιστότοπο με έναν άλλο. Αξίζει να το θυμάστε όταν ένας προμηθευτής σάς δείχνει ένα γράφημα με κατατάξεις που ανεβαίνουν μετά από μια «διόρθωση προσβασιμότητας». Οι κατατάξεις κινούνται για πολλούς λόγους, και ένα γράφημα «πριν και μετά» από έναν μόνο ιστότοπο αποδεικνύει πολύ λίγα.

Ποιες πρακτικές προσβασιμότητας βοηθούν και την αναζήτηση;

Κυρίως όσες μετατρέπουν το νόημα σε κείμενο και δομή. Το περιγραφικό εναλλακτικό κείμενο, το πραγματικό κείμενο αντί για κείμενο ενσωματωμένο σε εικόνες, οι σαφείς τίτλοι σελίδων, οι λογικές επικεφαλίδες, το περιγραφικό κείμενο συνδέσμων και οι απομαγνητοφωνήσεις βοηθούν τους χρήστες αναγνωστών οθόνης και δίνουν επίσης στις μηχανές αναζήτησης κάτι να διαβάσουν. Η ίδια η τεκμηρίωση της Google συνιστά καθένα από αυτά, για τους δικούς της λόγους.

Προσέξτε τι ζητά η Google: εναλλακτικό κείμενο που περιγράφει την εικόνα, όχι εναλλακτικό κείμενο γραμμένο για τις κατατάξεις. Για μια φωτογραφία προϊόντος, το «Κόκκινο δερμάτινο μποτάκι με πλαϊνό φερμουάρ» εξυπηρετεί εξίσου καλά έναν χρήστη αναγνώστη οθόνης και την αναζήτηση εικόνων της Google, ενώ το «μποτάκια φθηνά μποτάκια καλύτερα μποτάκια» δεν εξυπηρετεί κανέναν από τους δύο. Παρ’ όλα αυτά, η σάρωση WebAIM Million 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα) βρήκε ότι το εναλλακτικό κείμενο λείπει στο 53,1% του ενός εκατομμυρίου κορυφαίων αρχικών σελίδων.

Ποια δουλειά για την προσβασιμότητα δεν κάνει τίποτα για το SEO;

Αρκετή, και αυτό δεν είναι πρόβλημα. Η πρόσβαση από το πληκτρολόγιο, η ορατή εστίαση, η αντίθεση χρωμάτων, τα σαφή μηνύματα σφάλματος στις φόρμες, ο έλεγχος της κίνησης και το χαρακτηριστικό lang κάνουν πραγματική διαφορά για τους επισκέπτες με αναπηρία, αλλά δεν δίνουν στη Google τίποτα καινούργιο να κατατάξει. Η Google λέει μάλιστα ότι αγνοεί τις πληροφορίες γλώσσας σε επίπεδο κώδικα, όπως τα χαρακτηριστικά lang, όταν προσδιορίζει τη γλώσσα μιας σελίδας.

Το χαρακτηριστικό lang είναι το πιο καθαρό παράδειγμα. Λέει στον αναγνώστη οθόνης ποια προφορά να χρησιμοποιήσει, και το WCAG το απαιτεί στο επίπεδο A. Ο οδηγός της Google για τους πολύγλωσσους ιστότοπους (ανοίγει σε νέα καρτέλα) όμως είναι σαφής: «Δεν χρησιμοποιούμε καμία πληροφορία γλώσσας σε επίπεδο κώδικα, όπως τα χαρακτηριστικά lang». Ορίστε το έτσι κι αλλιώς. Το WebAIM βρήκε ότι έλειπε από το 13,5% των αρχικών σελίδων.

Εδώ βρίσκεται το ειλικρινές όριο του επιχειρήματος του SEO. Αν δικαιολογείτε την προσβασιμότητα μόνο μέσω της αναζήτησης, θα διορθώσετε το εναλλακτικό κείμενο και θα αφήσετε την παγίδα πληκτρολογίου στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, δηλαδή το εμπόδιο που πραγματικά χαλάει μια πώληση. Ένας χρήστης αναγνώστη οθόνης που δεν μπορεί να φτάσει στο «Υποβολή παραγγελίας» είναι μια χαμένη παραγγελία, όποιες κι αν είναι οι κατατάξεις σας.

Βοηθά η προσβασιμότητα να εμφανίζεστε στις απαντήσεις AI;

Έμμεσα, με τον ίδιο τρόπο που βοηθά την αναζήτηση. Η Google λέει ότι «δεν υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις» για να εμφανιστείτε στις Επισκοπήσεις AI (AI Overviews) ή στη Λειτουργία AI (AI Mode), ούτε ειδικό schema που πρέπει να προσθέσετε. Αυτό που βοηθά είναι περιεχόμενο που μια μηχανή μπορεί να διαβάσει αξιόπιστα, όπως πραγματικό κείμενο, σαφείς επικεφαλίδες, περιγραφικοί σύνδεσμοι και εναλλακτικά κείμενα, δηλαδή ό,τι χρειάζεται και η υποστηρικτική τεχνολογία.

Ο οδηγός της Google για τις λειτουργίες γενετικής AI (ανοίγει σε νέα καρτέλα) αναφέρει ότι η βελτιστοποίηση για αυτές «είναι βελτιστοποίηση για την εμπειρία αναζήτησης, άρα εξακολουθεί να είναι SEO». Είναι χαλαρός ως προς τη σήμανση: δεν απαιτείται άψογα σημασιολογική HTML, λέει, γιατί η Google καταλαβαίνει και τις ακατάστατες σελίδες. Όσοι δεν τα βγάζουν πάντα πέρα με τις ακατάστατες σελίδες είναι οι χρήστες αναγνωστών οθόνης, και γι’ αυτό η Google εξακολουθεί να θεωρεί τη σημασιολογική HTML καλή ιδέα.

Ένα πρακτικό παράδειγμα: ένα εστιατόριο που δημοσιεύει το μενού του μόνο ως σαρωμένο PDF είναι αδιάβαστο για έναν αναγνώστη οθόνης και δύσκολο να το παραθέσει οποιαδήποτε μηχανή. Το ίδιο μενού ως ιστοσελίδα, με επικεφαλίδες για τα ορεκτικά και τα κυρίως πιάτα και τα αλλεργιογόνα γραμμένα αναλυτικά, λειτουργεί εξίσου καλά για τους πελάτες, για την υποστηρικτική τεχνολογία και για τις μηχανές απαντήσεων.

Κάτι που δεν θα βοηθήσει εδώ είναι ένα widget προσβασιμότητας, ούτε το δικό μας. Αλλάζει την εμφάνιση μιας σελίδας για τον επισκέπτη που το ανοίγει, όχι την HTML που διαβάζουν τα ρομπότ των μηχανών αναζήτησης, οπότε δεν κάνει τίποτα για τις κατατάξεις ή για τις αναφορές σε απαντήσεις AI. Το άρθρο μας για το αν αρκούν τα widget προσβασιμότητας εξηγεί τι μπορούν και τι δεν μπορούν να κάνουν.

Για πόσους δυνητικούς πελάτες μιλάμε;

Για περισσότερους απ’ όσους υπολογίζουν τα περισσότερα επιχειρηματικά σχέδια. Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ανοίγει σε νέα καρτέλα) εκτιμά ότι 1,3 δισεκατομμύρια άνθρωποι, περίπου ένας στους έξι, ζουν με σημαντική αναπηρία. Στην ΕΕ, η Eurostat (ανοίγει σε νέα καρτέλα) διαπίστωσε ότι το 23,9% των ατόμων 16 ετών και άνω δήλωσε το 2024 μακροχρόνιο περιορισμό δραστηριοτήτων.

Το ποσοστό ανεβαίνει απότομα με την ηλικία, από 7,1% στις ηλικίες 16 έως 24 ετών σε 72,3% στα άτομα 85 ετών και άνω, σύμφωνα με τα ίδια στοιχεία της Eurostat. Πολλοί από αυτούς τους πελάτες δεν θα έλεγαν ποτέ ότι έχουν αναπηρία. Μεγεθύνουν τη σελίδα, ενεργοποιούν υπότιτλους ή παρατούν μια δύσχρηστη ολοκλήρωση παραγγελίας και αγοράζουν αλλού. Ο οδηγός μας για το πώς χρησιμοποιούν το διαδίκτυο τα άτομα με αναπηρία δείχνει πώς είναι αυτό στην πράξη.

Τι συμβαίνει όταν οι πελάτες με αναπηρία συναντούν εμπόδια;

Πολλοί φεύγουν χωρίς να σας πουν τίποτα. Στη βρετανική έρευνα Click-Away Pound (2019), το 69% των αγοραστών με αναπηρία στο διαδίκτυο είπε ότι εγκαταλείπει τους ιστότοπους που βρίσκει δύσχρηστους, και μόνο το 8% όσων συναντούν δυσκολίες επικοινωνεί με τον ιδιοκτήτη του ιστότοπου. Οι συντάκτες της εκτίμησαν τις χαμένες διαδικτυακές αγορές στο Ηνωμένο Βασίλειο σε 17,1 δισεκατομμύρια λίρες τον χρόνο.

Δείτε αυτά τα νούμερα ως ενδείξεις, όχι ως μέγεθος αγοράς. Ήταν μια διαδικτυακή έρευνα με ανθρώπους που επέλεξαν να συμμετάσχουν, τα αποτελέσματά της τα δημοσιοποίησε το AbilityNet (ανοίγει σε νέα καρτέλα) τον Φεβρουάριο του 2020, και τα 17,1 δισ. λίρες είναι εκτίμηση των συντακτών. Είναι επίσης το πιο γνωστό νούμερο του είδους του, άρα λόγος να το παραθέτετε προσεκτικά και όχι με τυμπανοκρουσίες.

Η σιωπή είναι αυτό που θα έπρεπε να ανησυχεί όποιον κάνει μάρκετινγκ. Τα analytics σας θα δείξουν ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι, όχι τον λόγο. Ένας αγοραστής που δεν μπορεί να χειριστεί τον επιλογέα μεγέθους με το πληκτρολόγιο μοιάζει απλώς με μια ακόμη αναπήδηση (bounce).

Τι γίνεται με τον νομικό κίνδυνο ως επιχειρηματικό κόστος;

Είναι υπαρκτός, αλλά δεν είναι ο καλύτερος λόγος, και εύκολα τον μεγαλοποιεί κανείς. Στην ΕΕ, η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (ανοίγει σε νέα καρτέλα) (European Accessibility Act, EAA) εφαρμόζεται από τις 28 Ιουνίου 2025 στο ηλεκτρονικό εμπόριο και σε άλλες υπηρεσίες για καταναλωτές, με κυρώσεις που ορίζει κάθε χώρα. Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες, δηλαδή με λιγότερους από 10 εργαζομένους και κύκλο εργασιών ή ισολογισμό έως 2 εκατ. €, εξαιρούνται.

Ο οδηγός μας για την Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα εξηγεί ποιους αφορά και τι πρόστιμα μπορεί να επιβάλει κάθε χώρα. Θα προτιμούσαμε πάντως να μην επενδύετε στην προσβασιμότητα από φόβο. Όταν διορθώνετε μια ολοκλήρωση παραγγελίας επειδή μπορεί να σας στείλει επιστολή μια αρχή, συνήθως κάνετε το ελάχιστο. Όταν τη διορθώνετε επειδή φεύγουν πελάτες, καταλήγετε σε καλύτερη ολοκλήρωση παραγγελίας.

Πώς μετράτε τον αντίκτυπο της δουλειάς για την προσβασιμότητα;

Μετρήστε τις διαδρομές που διορθώσατε, όχι τις κατατάξεις σας. Παρακολουθήστε την ολοκλήρωση εργασιών και τις μετατροπές στα πρότυπα σελίδων που αλλάξατε, τα αιτήματα υποστήριξης του τύπου «δεν μπορώ να συνδεθώ» ή «δεν μπορώ να πληρώσω» και τα ποσοστά σφαλμάτων στις φόρμες. Και οι μετρήσεις αναζήτησης μπορεί να κινηθούν, αλλά κινούνται για πολλούς λόγους, οπότε μην τις κάνετε πρωτοσέλιδο.

1. Καταγράψτε ένα σημείο αναφοράς. Πριν αλλάξετε οτιδήποτε, σημειώστε τις μετατροπές στην ολοκλήρωση παραγγελίας, στην εγγραφή και στις φόρμες επικοινωνίας, τα ποσοστά σφαλμάτων στις φόρμες και τα αιτήματα υποστήριξης που αναφέρουν προβλήματα πρόσβασης.
2. Δοκιμάστε τη διαδρομή. Τρέξτε ένα εργαλείο αυτόματου ελέγχου και μερικούς χειροκίνητους ελέγχους στα ίδια πρότυπα σελίδων. Ο οδηγός μας για το πώς ελέγχετε την προσβασιμότητα του ιστότοπού σας θέλει περίπου 15 λεπτά χειροκίνητης δουλειάς.
3. Διορθώστε και μετά συγκρίνετε συγκρίσιμα πράγματα: ίδια πρότυπα σελίδων, ίδια εποχή, ιδανικά ίδιες πηγές επισκεψιμότητας.
4. Δείτε τις μετρήσεις αναζήτησης ως δευτερεύον αποτέλεσμα. Οι εμφανίσεις στην αναζήτηση εικόνων μετά από ένα συμμάζεμα του εναλλακτικού κειμένου ή η αναλογία κλικ μετά την αναδιατύπωση των τίτλων σελίδων είναι λογικά πράγματα να παρακολουθείτε. Μια αλλαγή στην κατάταξη μια εβδομάδα αργότερα δεν αποδεικνύει τίποτα από μόνη της.
5. Ρωτήστε ανθρώπους. Μια σύντομη συνεδρία με έναν χρήστη αναγνώστη οθόνης ή με κάποιον που χρησιμοποιεί μόνο πληκτρολόγιο θα σας δείξει προβλήματα που κανένας πίνακας ελέγχου δεν μπορεί να δείξει.

Αν χρειάζεστε μία πρόταση για το διοικητικό συμβούλιο: η δουλειά για την προσβασιμότητα δεν θα σας φέρει καλύτερες κατατάξεις, όμως ένα μέρος της κάνει τις σελίδες σας πιο εύκολες στην ανάγνωση για ανθρώπους και μηχανές, και το υπόλοιπο κάνει πιο εύκολο για τους πελάτες να σας πληρώσουν.