Riittääkö saavutettavuuswidget? Rehellinen vastaus

Jos pyörität verkkokauppaa, sinulle on luultavasti tarjottu saavutettavuuswidgetiä lupauksen kera: lisää skripti, niin sivustosi on saavutettava, vaatimusten mukainen ja turvassa oikeudellisilta ongelmilta. Teemme itse yhtä tällaista widgetiä, SiteAccessiblea, joten meillä on vastauksessa oma lehmä ojassa. Tässä se on: mikään widget ei tee sivustosta vaatimusten mukaista. Ei meidän eikä kenenkään muun.

Mikä on overlay-ratkaisu tai saavutettavuuswidget?

Overlay-ratkaisu on kolmannen osapuolen koodia, yleensä JavaScriptiä, joka lisätään verkkosivustolle ja jolla yritetään parantaa sen saavutettavuutta. Euroopan komissio kuvaa overlay-ratkaisuja ”työkaluiksi, joita voidaan lisätä verkkosivustoille saavutettavuuden parantamiseksi”. Käytännössä sana kattaa kaksi melko erilaista asiaa, ja ero on tärkeä.

• Kävijän ohjaamat paneelit. Painike avaa valikon, josta kävijä voi valita suuremman tekstin, väljemmät välit, voimakkaamman kontrastin, lukuviivan tai puhesynteesin. Mikään ei saisi muuttua, ellei kävijä sitä pyydä.
• Automaattiset ”korjaavat” overlay-ratkaisut. Skripti käy sivun läpi latauksen aikana ja yrittää korjata sen lennosta: se arvaa vaihtoehtoisia tekstejä, lisää lomakekenttiin nimiöitä, kirjoittaa uudelleen ARIA-attribuutteja (koodia, joka kertoo ruudunlukijalle, mikä elementti on) ja kytkee joskus päälle erityistilan havaitessaan ruudunlukijan.

Moni tuote tekee molempia. Meidän tuotteemme on vain ensimmäistä tyyppiä: se ei skannaa eikä kirjoita merkintääsi uudelleen. Mutta kumpikaan tyyppi ei muuta sivustoa, jota standardin mukaan testataan.

Voiko widget tehdä sivustosta WCAG:n, EAA:n tai ADA:n mukaisen?

Ei. Saavutettavuusstandardit ja -lait koskevat sivustosi omaa koodia, sisältöä ja prosesseja, eivät päälle lisättyä kerrosta. Euroopan komission mukaan työkalut, jotka eivät saa ”verkkosivustoa itseään” täyttämään standardia, ”eivät ole sopiva ratkaisu”, ja vammaisjärjestöt ovat samaa mieltä. Yhdysvalloissa kuluttajaviranomainen on määrännyt maksun toimittajalle, joka väitti muuta.

Sivu käsittelee julkisen sektorin sivustoja, mutta EU:n esteettömyysdirektiivin piiriin kuuluvia verkkokauppoja ja pankkeja arvioidaan saman standardin, EN 301 549:n, mukaan, ja se perustuu verkkosisällön saavutettavuusohjeisiin (WCAG).

Syy on käytännöllinen. WCAG-vaatimukset testataan sivusta sellaisena kuin jokainen kävijä sen saa. Jos harmaa leipätekstisi ei yllä kontrastin vähimmäisvaatimukseen, paneelin kontrastipainike ei muuta sitä, koska sivu ei edelleenkään täytä vaatimusta yhdellekään kävijälle, joka ei avaa paneelia. Korjausskriptit törmäävät samaan seinään: ohjelmisto ei voi luotettavasti tietää, mitä tuotekuva esittää tai mihin nimiötön kenttä on tarkoitettu.

Overlay Fact Sheet (avautuu uuteen välilehteen), avoin kirje, jolla oli 1 048 allekirjoittajaa, kun laskimme ne 13.10.2026, sanoo asian suoraan: ”Mikään markkinoilla oleva overlay-tuote ei voi tehdä verkkosivustosta täysin minkään olemassa olevan saavutettavuusstandardin mukaista.” Yhdysvalloissa oikeusministeriö ei aseta yksityisille yrityksille teknistä verkkostandardia. Sen vuoden 2022 ohje (avautuu uuteen välilehteen), suopein virallinen teksti, jonka näistä työkaluista olemme löytäneet, toteaa, että tarkistustyökalut ja overlay-ratkaisut ”voivat olla hyödyllisiä työkaluja”, mutta niitä ”on käytettävä harkiten”, ja että tarkistus ilman huomautuksia ”ei välttämättä tarkoita, että kaikki on saavutettavaa”.

Mitä FTC päätti accessiBesta?

Huhtikuussa 2025 Yhdysvaltain kilpailu- ja kuluttajavirasto Federal Trade Commission (FTC) vahvisti määräyksen, jonka mukaan overlay-toimittaja accessiBen on maksettava miljoona dollaria. FTC oli väittänyt, että yhtiön lupaus siitä, että sen accessWidget ”voi tehdä mistä tahansa verkkosivustosta WCAG:n mukaisen”, oli virheellinen, harhaanjohtava tai perusteeton ja että yhtiö esitti artikkeleita ja arvioita, joihin sillä oli kytköksiä, riippumattomina mielipiteinä.

FTC julkisti määräysehdotuksen (avautuu uuteen välilehteen) 3.1.2025 ja hyväksyi sen (avautuu uuteen välilehteen) 22.4.2025. accessiBe ei saa enää ilman näyttöä väittää, että sen automaattiset tuotteet ”voivat tehdä mistä tahansa verkkosivustosta WCAG:n mukaisen” tai ”voivat varmistaa jatkuvan WCAG-vaatimustenmukaisuuden ajan mittaan”.

Kohtuuden nimissä on sanottava, että FTC otti kantaa yhden yrityksen mainontaan, ei siihen, auttavatko overlay-ratkaisut ketään. Mutta lupaus, johon määräys puuttui, löytyy yhä monelta laskeutumissivulta. Me emme sitä lupaa.

Mitä vammaiset käyttäjät ja saavutettavuusasiantuntijat sanovat overlay-ratkaisuista?

Lähinnä sitä, etteivät overlay-ratkaisut juuri auta ja ovat joskus tiellä. Euroopan vammaisfoorumi (European Disability Forum, EDF) ja kansainvälinen saavutettavuusammattilaisten järjestö IAAP toteavat, etteivät ne tee sivustosta vaatimusten mukaista, ja vuonna 2024 tehdyssä 47 sokean ja heikkonäköisen käyttäjän tutkimuksessa useimmat sanoivat, etteivät overlay-ratkaisut auttaneet, ja moni kertoi niiden olevan ristiriidassa omien apuvälineidensä kanssa.

Kannanotto ei säästä meidänkään kaltaisiamme paneeleja. Sen mukaan vaikka ”jotkin näistä toiminnoista voivat auttaa joitakin käyttäjiä, useimmat ovat tarpeettomia, koska ne ovat jo saatavilla selaimissa tai käyttäjien itse valitsemissa apuvälineissä”. Uskomme yhä, että paneelilla on paikkansa, mutta kritiikki on aiheellista, ja sinun kuuluu kuulla se meiltä. Kannanotto asettaa myös riman, joka jokaisen widgetin on ylitettävä: ”Ei ole hyväksyttävää, että overlay-ratkaisut, lisäosat tai widgetit estävät käyttäjiä käyttämästä apuvälineitään, valitsemiaan selaimia ja/tai käyttöjärjestelmän toimintoja.”

Tutkimus on Makatin, Tigwellin ja Shinoharan ”The Promise and Pitfalls of Web Accessibility Overlays for Blind and Low Vision Users” (avautuu uuteen välilehteen) (ACM ASSETS, lokakuu 2024). Washingtonin yliopiston tiivistelmä (avautuu uuteen välilehteen) lisää, että jopa 42 % vastaajista oli lopettanut overlay-ratkaisuja käyttävien sivustojen käytön, kun taas osa hyötyi pienistä säädöistä, kuten fonttikoosta tai värikontrastista.

Saksassa BIK BITV-Test (avautuu uuteen välilehteen) ei myönnä sinettejään sivustolle, jossa on käytössä overlay-työkalu. Tämä koskee myös meidän kaltaisiamme paneeleja, ja siksi EAA-ohjeemme neuvovat asiakkaita keskeyttämään widgetin tällaisen testin ajaksi.

Haastetaanko widgetiä käyttäviä sivustoja yhä oikeuteen?

Kyllä. Yhdysvaltain digitaalisen saavutettavuuden oikeusjuttuja seuraava UsableNet laski vuonna 2025 kuukausittain 95–155 kannetta sivustoja vastaan, joille oli jo asennettu saavutettavuuswidget, eikä se havainnut vuoden aikana ”merkittävää laskua widgetin käyttäjiin kohdistuvissa kanteissa”. Widget ei poista esteitä, joita kanteissa kuvataan.

UsableNetin katsaus vuoden 2025 kanteisiin (avautuu uuteen välilehteen) laski Yhdysvalloissa samana vuonna yli 5 000 digitaalista saavutettavuutta koskevaa kannetta. Osa kanteista nimeää nyt myös itse widgetin ja väittää sen häiritsevän ruudunlukijoita.

Lukuja kannattaa lukea varoen. UsableNet myy saavutettavuuspalveluja, eikä laskenta osoita, että widgetit houkuttelisivat kanteita; monella sivustolla sellainen yksinkertaisesti on. Se osoittaa kapeamman, olennaisen asian: asennettu widget ei pitänyt näitä yrityksiä poissa oikeudesta.

Milloin kävijän käyttämä saavutettavuuspaneeli voi auttaa?

Asetuspaneelista on apua, kun kävijä tarvitsee muutosta, jota sivusto ei oletuksena tarjoa, eikä hän tiedä, miten sen tekisi selaimessa tai käyttöjärjestelmässä. Se sopii satunnaisiin ja tilannekohtaisiin tarpeisiin, kuten väsyneet silmät, migreeni tai puhelimen käyttö kirkkaassa auringonvalossa, paremmin kuin kokeneiden apuvälineiden käyttäjien tarpeisiin.

Tässä kohtaa olemme eri mieltä jyrkimpien kriitikoiden kanssa, joten erotamme näytön mielipiteestä. Näyttö: kokeneet ruudunlukijan ja suurennusohjelman käyttäjät eivät useimmiten koe overlay-ratkaisuja hyödyllisiksi, ja jotkut hyötyvät yksinkertaisista muutoksista, kuten tekstin koosta ja kontrastista. Mielipiteemme: moni, joka lukisi mukavammin suuremmalla tekstillä, ei ole koskaan avannut selaimensa saavutettavuusasetuksia, ja näkyvä painike on helpompi löytää.

• Iäkkäämpi asiakas, jonka mielestä tuotekuvaukset ovat pieniä ja ahtaita ja joka ei ole koskaan käyttänyt selaimen zoomausta.
• Ihminen, jolla on lukihäiriö ja joka lukee helpommin väljemmillä väleillä ja lukuviivan avulla.
• Kuka tahansa, joka haluaa animaatiot pysähdyksiin täyttäessään varauslomaketta.

Nämä ovat esitystapaan liittyviä muutoksia sivustolla, joka jo toimii. Paneeli ei voi antaa ruudunlukijan käyttäjälle nimiötä, jota koodissa ei ole, eikä se voi tehdä kassasta näppäimistöllä käytettävää.

Mikä voi mennä vikaan, ja miten widget pitäisi rakentaa?

Suurimmat riskit liittyvät widgetiin, joka taistelee kävijän omia apuvälineitä vastaan, vangitsee näppäimistökohdistuksen, muuttaa sivua pyytämättä tai lisää ruudunlukijan käyttäjille turhaa hälyä. Hyvin rakennettu widget pysyy poissa tieltä, kunnes joku avaa sen, on itse täysin käytettävissä näppäimistöllä ja ruudunlukijalla eikä koskaan kirjoita sivun semantiikkaa uudelleen.

Tarkista mikä tahansa tuote, myös meidän, tätä listaa vasten näppäimistöllä ja ilmaisella ruudunlukijalla, kuten oppaassamme verkkosivuston saavutettavuuden testaamisesta neuvotaan.

• Pois päältä, kunnes pyydetään. Mikään ei muutu ennen kuin kävijä ottaa jotain käyttöön. Apuvälineiden tunnistaminen on myös yksityisyysongelma, kuten EDF ja IAAP huomauttavat, koska se vihjaa vammaan.
• Ei automaattista uudelleenkirjoitusta. Arvatut vaihtoehtoiset tekstit ja lisätty ARIA voivat olla ristiriidassa sen kanssa, mitä ruudunlukija muuten kertoisi.
• Itse saavutettava. Oikea painike, paneeli, joka toimii sarkaimella, nuolinäppäimillä ja Esc-näppäimellä, kohdistus, joka palaa suljettaessa, ja luettava nimi jokaisessa säätimessä.
• Kunnioittaa järjestelmän asetuksia. Jos kävijän järjestelmä pyytää vähentämään liikettä, widgetin omat animaatiot pysähtyvät.
• Pois tieltä. Kävijä voi siirtää sen pois ”Lisää ostoskoriin” -painikkeesi päältä.
• Yksityinen ja keskeytettävissä. Asetukset pysyvät kävijän selaimessa vain sinun sivustoasi varten, ja voit keskeyttää widgetin auditoinnin ajaksi.

Mitä widgetimme tekee, ja mitä se ei tee?

SiteAccessible on kävijän ohjaama paneeli: kävijät voivat muuttaa kontrastia, tekstin kokoa, välejä, fontteja, osoittimia ja lukemisen apuvälineitä tai valita yhden kahdeksasta profiilista. Se ei skannaa, korjaa tai kirjoita koodiasi uudelleen, se ei tee sivustostasi minkään standardin mukaista, eikä se anna sinulle oikeudellista suojaa. Näin se suoriutuu yllä olevan listan kohdista.

Pro- ja Business-paketeissa on lisäksi saavutettavuusselosteen generaattori, joka kirjaa valitsemasi tilan eikä päätä sitä puolestasi. Loput löydät ominaisuusluettelosta.

Mitä widgetin sijaan tai sen rinnalla kannattaa tehdä?

Korjaa saavutettavuus siellä, missä se syntyy: sivupohjissa, sisällössä ja prosesseissa. Testaa automaattisilla työkaluilla ja käsin, ota vammaisia ihmisiä mukaan tärkeimpien polkujesi testaamiseen, julkaise rehellinen saavutettavuusseloste ja jatka tarkistamista sivuston muuttuessa. Widget, jos sellaisen haluat, tulee tämän työn päälle eikä korvaa mitään osaa siitä.

1. Selvitä lähtötilanne. Aja ilmainen automaattinen tarkistus ja testaa sitten tärkeimmät polut käsin: haku, tuotesivu, ostoskori, kassa.
2. Korjaa ongelmat lähteellä. Aloita siitä, mikä estää tehtävän suorittamisen: puuttuvat lomakekenttien nimiöt, nimettömät painikkeet, näppäimistöloukut, matalan kontrastin teksti ja kuvat ilman vaihtoehtoista tekstiä. Osa korjautuu julkaisujärjestelmässä kymmenessä minuutissa, osa vaatii kehittäjän.
3. Selvitä, mitä laki sinulta vaatii. Jos myyt kuluttajille EU:ssa, lue, mitä EU:n esteettömyysdirektiivi edellyttää ja miten palveluja tarjoavien mikroyritysten poikkeus toimii.
4. Testaa vammaisten käyttäjien kanssa. Komissio neuvoo ”ottamaan vammaiset henkilöt aina mukaan testaukseen”. Jo kaksi kassaprosessin testikertaa auttaa.
5. Julkaise rehellinen seloste siitä, mitä olet testannut ja mitä yhä puuttuu. Selosteoppaassamme on pohja.
6. Jatka työtä. Testaa uudelleen isojen muutosten jälkeen ja vähintään kerran vuodessa.

Jos lisäät tämän jälkeen widgetin, lisää se niitä kävijöitä varten, jotka sitä käyttävät, älä pelkäksi merkiksi saavutettavuudesta. Ja jos joku, me mukaan lukien, väittää, että skripti tekee sivustostasi vaatimusten mukaisen, pyydä nähtäväksesi auditointiraportti.