Kuidas kirjutada ligipääsetavuse teatist (koos malliga)

Ekraaniluubiga klient ei saa teie broneerimiskalendrit tööle. Kuhu ta edasi läheb? Hea ligipääsetavuse teatisega saidil on vastus ühe klõpsu kaugusel: leht, mis tunnistab, et kalendriga on teadaolev probleem, pakub broneerimiseks hoopis telefoniliini ja ütleb, kellele kirjutada. Sama lehte loeb sageli esimesena ka järelevalveasutus.

Mis on ligipääsetavuse teatis?

Ligipääsetavuse teatis on avalik leht, mis selgitab, kui ligipääsetav on veebisait või rakendus, millise standardi järgi seda hinnati, mis ei ole veel ligipääsetav ja miks, ning kuidas saab probleemidest teatada või küsida sisu teises vormingus. W3C soovitab, et igas teatises oleks vähemalt pühendumus, rakendatud standard ja kontaktandmed. ELi näidise eestikeelses versioonis nimetatakse seda juurdepääsetavuse avalduseks.

W3C juhend ligipääsetavuse teatise koostamise (avaneb uuel vahelehel) kohta ütleb, et teatises peaks olema vähemalt:

• „pühendumus ligipääsetavusele puuetega inimeste jaoks“;
• „rakendatud ligipääsetavusstandard, näiteks WCAG 2.2“;
• „kontaktandmed juhuks, kui kasutajad puutuvad kokku probleemidega“.

Lisaks soovitab see loetleda teadaolevad piirangud, võetavad meetmed, toetatud brauserid, keskkonnad, milles testisite, ja teie suhtes kehtivad seadused. Teatis ei ole sertifikaat ja keegi seda ei kinnita. Selle väärtus on aususes: lugeja näeb, mida oodata ja mida teha, kui miski ei tööta.

Kas ligipääsetavuse teatis on seadusega nõutud?

See sõltub sellest, kes te olete. ELi avaliku sektori asutused peavad veebi ligipääsetavuse direktiivi alusel selle avaldama komisjoni näidise järgi ja Ühendkuningriigi avaliku sektori asutustel on sarnane kohustus. Euroopa ligipääsetavuse aktiga hõlmatud ettevõtted peavad avaldama teabe selle kohta, kuidas nende teenused nõuetele vastavad. Enamiku muude erasektori veebisaitide jaoks on teatis vabatahtlik.

Üksikasjad määrab riigisisene õigus. Saksamaal tuleb BFSG teabekohustuse raames nimetada ka pädev turujärelevalveasutus (BFSG, Anlage 3 (avaneb uuel vahelehel)). Itaalias ütleb AgID, et suured eraettevõtted, kelle teenused kuuluvad nüüd Itaalia EAA-seaduse alla, ei esita enam ligipääsetavuse deklaratsiooni, mida nad varem seaduse 4/2004 alusel esitasid, kuid avaliku sektori asutused esitavad seda endiselt (AgID KKK (avaneb uuel vahelehel)).

Isegi kui miski seda ei nõua, annab teatis puuetega klientidele võimaluse teiega ühendust võtta enne, kui nad loobuvad. Lisage sellele link igale lehele, tavaliselt jalusesse.

Mida peab sisaldama avaliku sektori ligipääsetavuse teatis?

Rakendusotsuses (EL) 2018/1523 esitatud ELi näidisel on kuus kohustuslikku osa: pühendumus ja kohaldamisala, nõuetele vastavuse seis, sisu, mis ei ole ligipääsetav, teatise koostamine, tagasiside ja kontaktandmed ning nõuete täitmise tagamise menetlus. Teatis peab ise olema ligipääsetav ja otsuse järgi tuleks see korrapäraselt üle vaadata, vähemalt kord aastas.

1. Sissejuhatus: pühendumus ligipääsetavusele riigisisese õiguse järgi ning see, milliseid saite või rakendusi teatis hõlmab.
2. Nõuetele vastavuse seis: vastab täielikult, vastab osaliselt või ei vasta, koos mittevastavuste loeteluga.
3. Sisu, mis ei ole ligipääsetav: nõuetele mittevastav sisu, sisu, mille puhul tuginetakse ebaproportsionaalsele koormusele, ja sisu, mis ei kuulu seaduse kohaldamisalasse, koos ligipääsetavate alternatiividega, kui need on olemas.
4. Teatise koostamine: kuupäev, meetod (enesehindamine või kolmanda osapoole hindamine) ja soovi korral viimase läbivaatamise kuupäev.
5. Tagasiside ja kontaktandmed: kuidas probleemist teatada või küsida ligipääsmatut sisu ning kes vastutab.
6. Nõuete täitmise tagamise menetlus: mida teha, kui vastus ei ole rahuldav, koos järelevalveasutuse kontaktandmetega.

Valikuliste lisadena võib esitada probleemide parandamise kava, lingi hindamisaruandele ja telefonitoe abitehnoloogia kasutajatele. Ka eraettevõttele on see ülesehitus hea karkass, sest lugejad teavad, kust otsida.

Mida peavad ettevõtted Euroopa ligipääsetavuse akti järgi avaldama?

EAA-ga hõlmatud ettevõtted peavad avaldama teabe selle kohta, kuidas nende teenus vastab ligipääsetavusnõuetele, „üldtingimustes või samaväärses dokumendis“ (V lisa). Teave peab olema kättesaadav kirjalikult ja suuliselt, puuetega inimestele ligipääsetav ning avalik kogu teenuse osutamise aja (artikli 13 lõige 2).

V lisa loetleb, mida see peab vastavalt asjaoludele sisaldama:

• teenuse üldkirjeldus ligipääsetavates vormingutes;
• teenuse tööpõhimõttest arusaamiseks vajalikud kirjeldused ja selgitused;
• kirjeldus, kuidas teenus täidab I lisas sätestatud asjaomaseid ligipääsetavusnõudeid.

Direktiiv ei nimeta seda ligipääsetavuse teatiseks ega kehtesta näidist. Praktikas avaldavad paljud ettevõtted ühe ligipääsetavuse lehe, mis täidab mõlemat ülesannet, ja lisavad sellele lingi oma üldtingimustes. Kui tuginete ebaproportsionaalse koormuse erandile, öelge seda seal; artikkel 14 eeldab ka dokumenteeritud hindamist, mida uuendatakse vähemalt iga viie aasta järel. Meie Euroopa ligipääsetavuse akti selgitus räägib, keda akt hõlmab.

Mis peaks olema igas ligipääsetavuse teatises?

Olenemata sellest, mida seadus teilt nõuab, vastab kasulik teatis viiele lugeja küsimusele: millise standardi poole te püüdlesite, kui lähedal te sellele olete, mis veel ei tööta, mida ta saab selle asemel teha ja kuidas teiega ühendust võtta. Lisage kuupäev ja testimismeetod, et lugeja saaks hinnata, kui ajakohane ja usaldusväärne teatis on.

• Kirjeldage probleeme täpselt. „Osa sisust ei pruugi olla ligipääsetav“ ei ütle lugejale midagi. „Tootelehtede suurustabel on alternatiivtekstita pilt; kirjutage meile ja saadame mõõdud“ aitab.
• Pakkuge alternatiive, näiteks telefoniliini broneerimiseks või PDF-menüü tekstiversiooni.
• Andke toimiv kontakt, ideaalis e-posti aadress ja telefoninumber, koos vastamisajaga, millest suudate kinni pidada.
• Nimetage standard ja versioon, näiteks WCAG 2.2 tase AA. Ainult „vastab WCAG-le“ ei tähenda suurt midagi; meie juhend WCAG 2.2 uuenduste kohta selgitab tasemeid.
• Öelge, kuidas ja millal testisite: enesehindamine automaattööriistade ja käsitsi kontrollidega või väline audit.
• Kirjutage lihtsas keeles. Teie lugeja võib olla väsinud, pahane või kuulata teksti ekraanilugejaga.

Kuidas valida „vastab täielikult“, „vastab osaliselt“ või „ei vasta“?

Valige „vastab täielikult“ ainult siis, kui standardi kõik nõuded on täidetud eranditeta, „vastab osaliselt“, kui enamik on täidetud mõne erandiga, ja „ei vasta“, kui enamik nõudeid on täitmata. Need on ELi näidise enda määratlused. Enamiku ausalt testitud veebisaitide puhul on õige vastus „vastab osaliselt“.

Otsuse järgi peavad vastavusväited põhinema tegelikul hindamisel, näiteks enesehindamisel või kolmanda osapoole hindamisel, ja teatis peab meetodi nimetama. Ainult automaatne skannimine seda ei ole: tööriistad leiavad ainult osa probleemidest (meie juhend kuidas testida veebisaidi ligipääsetavust selgitab, miks). Ja saidid muutuvad. Uus kujundusteema või kolmanda osapoole vestlustööriist võib rikkuda midagi, mis eelmisel kuul nõuetele vastas.

Ka ligipääsetavuse vidina paigaldamine seisundit ei muuda. Euroopa Komisjon ütleb, et ülekattelahendused ja muud vahendid, mis ei taga, et veebisait ise vastab standardile, „ei ole sobiv lahendus“ (Euroopa Komisjon, veebi ligipääsetavus (avaneb uuel vahelehel)).

Mall: ligipääsetavuse teatis, mida saate kohandada

See mall järgib ELi näidise ülesehitust ja lisab teenuseteabe, mida nõuab EAA. Testige kõigepealt saiti, seejärel asendage kõik nurksulgudes olev ja kustutage see, mis teie kohta ei käi. Avaliku sektori asutused peaksid kasutama näidise oma riigi versiooni.

Ligipääsetavuse teatis: [veebisaidi või rakenduse nimi]

Meie pühendumus. [Organisatsiooni nimi] soovib, et [veebiaadress] oleks kasutatav kõigile, sealhulgas inimestele, kes kasutavad abitehnoloogiat, näiteks ekraanilugejat, ekraaniluupi või hääljuhtimist. See teatis hõlmab [veebisaiti / iOS- ja Android-rakendust].

Meie teenusest. [Kirjeldage teenust ühe-kahe lihtsa lausega, näiteks: „Müüme jalgrattaid internetis ja toome need klientidele Eestisse, Lätti ja Soome.“ Seejärel selgitage, kuidas otsimine, tellimine, maksmine ja klienditoega ühenduse võtmine toimivad abitehnoloogia kasutajate jaoks ja millist standardit järgite.]

Nõuetele vastavuse seis. See veebisait [vastab täielikult / vastab osaliselt / ei vasta] [WCAG 2.2 tasemele AA / standardile EN 301 549 v3.2.1][, sest esineb allpool loetletud probleeme].

Mis ei ole veel ligipääsetav. [Loetlege iga probleem, kus see asub ja mida inimesed saavad selle asemel teha. Näiteks: „Kaupluste otsingu kaarti ei saa kasutada klaviatuuriga. Samad aadressid ja lahtiolekuajad on loetletud meie lehel Kauplused.“ „Osal enne 2025. aasta juunit avaldatud tootevideotel puuduvad subtiitrid. Lisame need hiljemalt [kuu ja aasta].“]

[Ebaproportsionaalne koormus.] [Ainult siis, kui olete hindamise läbi viinud ja dokumenteerinud: mida te pole parandanud, miks ja millist alternatiivi pakute.]

Kuidas me testisime. Teatis koostati [kuupäev] [enesehindamise põhjal, milles kasutati automaattööriistu ning käsitsi klaviatuuri ja ekraanilugeja kontrolle / ettevõtte [nimi] [kuu ja aasta] tehtud auditi põhjal], mis hõlmas [testitud lehti ja teekondi]. Viimati vaadati teatis läbi [kuupäev].

Tagasiside ja kontakt. Kui leiate probleemi või vajate teavet muus vormingus, võtke ühendust: [nimi või meeskond], [e-posti aadress] või [telefoninumber]. Püüame vastata [5] tööpäeva jooksul.

Nõuete täitmise tagamine. Kui te pole meie vastusega rahul, võite pöörduda [riigi järelevalveasutuse poole, lisage link selle kaebuste lehele].

Kui tihti peaks ligipääsetavuse teatist uuendama?

Vaadake see läbi vähemalt kord aastas ja uuendage iga kord, kui teete saidis olulise muudatuse, lõpetate auditi või parandate mõne teatises loetletud probleemi. ELi näidises on teatise koostamise ja viimase läbivaatamise kuupäev, nii et aegunud teatist näeb igaüks, kes seda loeb.

• ümberkujundus, uus kujundusteema või uus ostukorvi- või makseteenuse pakkuja;
• uus kolmanda osapoole tööriist, näiteks vestlusaken, arvustuste voog või küpsiseriba;
• uue auditi tulemused või parandused, mis muudavad loetletud ajutise lahenduse tarbetuks;
• uued kontaktandmed või vastamisajad;
• muudatus viitestandardis: 2026. aasta septembris avaldatud EN 301 549 v4.1.1 viib nõude WCAG 2.2-le, kui viide sellele on avaldatud Euroopa Liidu Teatajas (AccessibleEU (avaneb uuel vahelehel)).

Kas teatise generaator saab selle teie eest kirjutada?

Generaator saab teatise üles ehitada ja seda majutada, kuid ei saa teie vastavusseisundit määrata ega leida teie probleeme. Need tulevad testimisest. W3C pakub tasuta ligipääsetavuse teatise generaatorit (avaneb uuel vahelehel) ja mõni tööriist, sealhulgas meie oma, majutab tulemuse teie eest. Igal juhul on sisu täpselt nii hea kui selle taga olev hindamine.

SiteAccessible'i Pro- ja Business-paketis koostab juhendatud vorm teatise ELi näidise ülesehituse järgi ja majutab selle lehel, millele vidin viitab (kuidas see töötab). See paneb kirja selle, mida te sellele ütlete. See ei testi teie saiti, ei vali teie eest vastavusseisundit ega muuda saiti nõuetele vastavaks, nii et alustage veebisaidi ligipääsetavuse kontrollnimekirjast.